“暑”你最美！在深圳东站，布吉这群志愿者每天服务旅客超3千人次

“请大家保持一米间距，提前打开健康码！”“请各位旅客戴好口罩！”……暑假期间，深圳火车东站旅客量增加不少，在这段炎热天气里，有这么一群人不畏酷暑，始终坚守岗位开展志愿服务，他们就是来自龙岗区布吉街道的深圳东站暑运志愿者。他们以勇敢的担当为养分，踊跃投身于暑运志愿服务中，奉献出自己的热情和爱心。

深圳东站每天都有大量来自全国各地的旅客乘车。“你好，我要去坐地铁，请问怎么走？”“您好，公交站往哪边走？”……在火车站出口，志愿者们每天都要回答上百次类似的问题。布吉街道义工联理事长、深圳东站志愿服务项目组负责人范利虾告诉记者，暑期高峰期每天参与服务的义工有60人，主要负责东站进出站口的咨询和指引、龙岗大道路口交通文明劝导、车站西广场核酸检测服务等。

李霭年、李春华、易卫红、杨伟英、梁青春、梁燕红、陈爱香、王英、范彩云等骨干志愿者穿着红马甲在火车站进出口处从早忙到晚。“我们在这里检查进出站市民的健康码，引导需要做核酸的市民排队采样，有些问路的，我们也帮着解答。”范利虾说，暑运期间，这群志愿者每天服务旅客超3千人次。

深圳东站是深圳重要的交通点，旅客到达深圳东站，从车站的服务便可感受到深圳的文明气息。每天，范利虾和这群可爱的志愿者们早早到岗，从早上八点到晚上八点半，他们始终坚守岗位为过往的旅客答疑解惑。甚至忙的时候一天都顾不上喝水，回家时经常嗓子都是哑的。

“在提供志愿服务时，除了指路，我们都会习惯性地多问一句，请问还有需要帮忙的吗？”范利虾说，前来寻求帮助的旅客中，大部分都是问路的，为了准确回答，志愿者在上岗之前就做足了“功课”，会把深圳各主要地点位置记在心里，除告知旅客可以乘坐的线路外，还会告知旅客如何换乘。

“我们做的都是一些小事，能帮助到别人，就觉得很快乐、很满足。”一位志愿者表示，深圳东站人来人往，老弱病残孕等特殊群体容易迷路，希望小小的举措能为旅客顺利出行贡献自己的一份力量。

暑期长假已结束，在深圳，除美丽的风光吸引人们的目光外，许多志愿者的身影，也给旅客留下温暖的印象。来自湖南长沙的谢先生说：“这是我第一次来深圳旅游，深圳东站的志愿服务，就像这座城市一样，让人感到温暖。”

布吉街道有关负责人告诉记者，多年来，布吉街道以“学雷锋”志愿活动为抓手，建机制、搭平台、优服务，使广大旅客切身感受到文明城市的“东站温度”。“我们将一如既往集中精力，安全、高效地做好各项志愿服务工作，提升服务品质，切实增进广大旅客的出行体验。”

编辑 李依林 审核 汪新林