7月13日，龙悦居二期突发疫情，龙华区民治街道迅速成立应急处置“三区”管理现场指挥部，连夜调度集结党员干部、医护人员、一线抗疫人员、党员志愿者900余人实施临时管控和服务保障，并设置了关心关爱组、医疗救治组等功能组，开通8条暖心服务热线，24小时接听群众诉求。关爱热线开通以来，一共收到1702个居民需求电话，其中1282个普通需求，约420个就医需求。民治街道安排专人跟踪解决居民的急事难事，全方位保障居民的生活、就医、紧急外出需求，为临时管控区居民搭起一条“护生通道”。

贴心细致服务解决临时管控区居民多元需求

居民的需求多种多样，为满足这些需求，社区工作人员和志愿者默默付出，演绎了一幕幕温暖动人的抗疫故事。

临时管控期间，居民黄先生打热线电话求助：“我的妻子和刚出生的宝宝要出院回家。”社区马上安排工作人员协助，将其妻儿从医院接回住处；谢女士的女儿喉咙发炎，考虑到解封后女儿马上要考试，谢女士便拨打了社区的关爱热线。很快，就有志愿者联系了她，并把买好的药送到她手中；临时管控区内，一位太太突然肚子疼，感觉要生了，她的丈夫情急之际拨通了热线，工作人员一边安抚他，一边紧急安排人员协助，并联系医院。当天夫妻二人就住进医院，并顺利生下一名女婴……一个又一个“特殊”诉求的解决，撑起了居民们战胜疫情的信心与勇气。

暖心爱心举措得到居民们爱的反馈

关心关爱组工作人员介绍，她们负责临时指挥部的8条热线，在第一时间解决居民诉求；此外，还准备了爱心物资送给封管控区内的群众，对于一些独居或者身体不便的居民，会提供上门送餐服务。

疫情来得突然，为了跑赢病毒，社区果断采取了封管控举措。15日晚，北站社区准备了千余份暖心物资，工作人员有序地送到居民手中。“辛苦你们了！要是生活上遇到什么困难，请及时联系我们。”“家里的生活物资还够吗？”工作人员一边为居民派发暖心物资，一边温馨询问近期的状况。环保袋上写着“同心抗疫 感谢有你”的爱心贴纸格外显眼，这也是北站社区党委对居民们连日来齐心抗疫、积极配合社区各项防疫工作的感谢。

每一个生命都会被小心呵护。一居民因为集中隔离，宠物小白兔独留家中，便向社区工作人员提出可否帮忙照看。工作人员立即响应，带上食物投喂这只无人照料的小白兔。工作人员还让该居民与宠物视频，让其安心。为照料小区里这类宠物，社区工作人员还专门购置了宠物粮食，以备不时之需。

爱是双向传递的。一系列的暖心举措也得到了居民们爱的反馈。大家或在朋友圈里晒出当下的心情，或发来致谢短信，以此表达对社区的爱。

（原标题《民治街道搭起防疫“护生通道”》）