锦心绣口，拨云见日。叶锦云是深圳市龙岗区平湖街道山厦社区一名人民调解员，从事调解行业13年来，不论案件大小，事事有落实，件件有回复，用耐心和专业获得群众信任，曾多次获得平湖街道人民调解工作“先进个人”“优秀信访维稳调解员”称号 ，并于2021年在山厦社区挂牌建立“锦云调解工作室”。

叶锦云具备“劳动关系协调师”和“心理咨询师”双重职业技能，处理社区各类矛盾纠纷十分高效，2022年第一季度，叶锦云共调处矛盾纠纷70宗，涉及人数211人，涉及金额约667万元。

叶锦云（左二）主持调解现场

巧解租赁纠纷，情理法结合促共赢

疫情之下，消费行业首当其冲遭受冲击。2月15日，某家私城老板李某到社区调委会求助，其反映受到疫情和大厦外墙装修等原因影响，家私城经营困难，导致拖欠房东租金、滞纳金合计约15万。房东多次对其进行停水停电，令家私城经营雪上加霜，希望社区介入协调。

叶锦云在了解案件具体情况后，通过背靠背方式调解，分别对双方进行情理法相结合的劝导分析，促使双方就拖欠的金额、分期支付方案达成共识，化解了矛盾纠纷。

积极投身“疫”线，调解抗疫两不误

自疫情发生以来，身为党员的叶锦云还积极参与一线抗疫工作，她的身影常常出现在社区工作站的核酸检测点。有时是扫码的工作人员，有时是上门为特殊人群做核酸的工作人员，有时是协助维持队伍秩序的志愿者，帮助老人解决扫码等问题，遇到需要调解的案件，马上返回调解岗位。除此之外，叶锦云还会在维持核酸检测队伍秩序时，派发疫情防控相关的法律宣传资料，做到抗疫普法两不误。

叶锦云表示，日常的调解工作量大，事情繁琐，也不会影响其参与一线抗疫工作，无论是哪个角色，都是为人民服务的角色。

（来源：读创）

编辑 李依林 审核 汪新林