深博40年｜张婕：13年5000多个小时！深博“志愿者一姐”的人生追求

13年，5000多个小时……都说做好事不难，难的是做一辈子。

同理，在深圳这座“志愿者之城”，做志愿者不难，难的是十年如一日。

不带薪，比许多带薪的还给力。这就是张婕，深圳博物馆明星志愿者。

张婕，天然谐音“张姐”。大家平时都尊称她为“张姐”，不是因为年龄，更不是因为“谐音梗”，而是因为威望，深博志愿者团队里如假包换的“一姐”。是什么原因让张婕一朝穿上了深博“红马甲”就脱不下来了？

张婕回答说：“一言难尽。观众、团队、馆方、家庭都给了我莫大的支持。尤其是观众的反馈，给了我非常强烈的精神支撑。”

“时间挤一挤总会有的”

2021年12月25日，“湾区志愿·深爱你来－－2021年深博志愿者工作总结” 会在深博举行。张婕作为代表发言。她说：“愿每一位志愿者在这个有温暖有爱的舞台上，尽情地挥洒才华与汗水，在一点一滴的无私奉献中，寻找到只属于自己的生命意义与真谛！”台下掌声雷动。

事后，她把现场图文分享到了自己的微信朋友圈。

翻开张婕的“朋友圈”，每每都是她作为深博志愿者工作的动态。你很难从其中觉察到，她竟然还是一位企业法人，经营着自己的公司。“副业反而变成了主业。”张婕笑着说。也有人猜，她是一位富太太，富得流油，闲得发慌，做志愿者就是打发时间。对此，张婕笑了笑，只是淡淡地回应了一句：“一个人，一个企业，想要在深圳立足，哪里是那么容易的呢？”

“我还是一名家庭主妇，工作之余也要兼顾家庭。”张婕说，“谁的时间都是时间，挤一挤总会有的。”如今，她每周至少有1-2天完全泡在博物馆，“如果不去就觉得浑身不自在，好像少了点什么。家里人也都习惯了。”

“这不马上快过年了吗？1月初，我们策划拍摄了系列短视频，想着给大家讲讲中国的虎文化。还好，我们动作快，赶在这波疫情爆发前，把拍摄任务给完成了。”张婕说，“刚一拍完，我们那位负责拍摄的志愿者就跟我诉苦说，张姐，我们小区被封楼了。我说，没关系反正已经拍完了，封楼你正好搞剪辑。”这就是说干就干，雷厉风行的张婕。她表示，自己的父亲是位南下老干部，在部队大院长大的她传承着军人的风格，决不拖拉。

志愿者之城红马甲的“骄傲”

深圳是一座志愿者之城。 近日，“袁咏仪在深圳做义工”一事登上热搜。这背后正是深圳深厚的“志愿者文化”。“来了就是深圳人，来了就做志愿者。”张婕穿上“红马甲”也正是因为受到了深圳浓浓志愿 者氛围的感召。

她说：“ 2001年，我来到深圳，成立了自己的公司。大街上随处可见的红马甲让我非常羡慕，我总在想，什么时候我才能像他们一样成为一名志愿者呢？2008年的某一天，我在报纸上看到深博招募志愿者，就在网上报了名，经过面试、培训学习、考核，终于正式成为了一名深博志愿者。”

从2008年到2021年，13年来张婕一直坚持在深博担纲讲解导览服务，至今服务时间超过5000小时。接受记者采访时她亮出了自己的“志愿者证”，上面印着“五鼎一星”－－这也是迄今为止深博志愿者的最高等级。她表示，如今深博已有2000多名志愿者，建立起了一套完整的管理制度。“根据服务时长打星，星攒多了就能升鼎。如果长期不来服务，还有退出机制。”

张婕心怀感恩。她说，深博给予了志愿者一个广阔的舞台，让大家能够施展才华，实现自我价值。2010-2011年度共青团深圳市直机关优秀志愿者、2011年度杰出U站服务之星、第26届深圳世界大学生运动会“杰出志愿者”、第三届深圳“百名优秀志愿者”、深圳市“五星级义工”……这些年张婕所获得的荣誉证书不计其数。“我这一路走来，收获了鲜花掌声和荣誉，而这些都变成了沉甸甸的责任。在博物馆做志愿者和在别处做志愿者不同，它需要我们不断学习，有丰富的知识储备方能为观众讲好展览故事。”

在帮助别人的过程中实现自我

比起鲜花掌声和荣誉，  张婕更在意的是观众的反馈。长期身处志愿讲解第一线，“讲得好不好，观众的反映是最直接的。” 张婕说。她表示，好的讲解能够直击人心，引发共鸣，也让自己获得了极大的满足感。

“2017年2月1日春节我在馆服务，有件事给我留下了深刻记忆。

几位推着轮椅到馆的观众走到前台询问，深圳的改革开放展在什么地方？并说他们是外地来深的，那一位坐在轮椅上的老人想要参观深圳的改革开放展。大过年的，看到坐轮椅的老人，我的心砰砰直跳....不由得想到自己的老爸，他也是坐轮椅的老人啊……如果行动不方便的老爸到外地去，他会怎么样？也有人热情接待他吗？我立马走到他们身边，详细地给他们介绍深圳博物馆的几大常设展览的情况，带他们走进深圳改革开放展厅，每当我讲到改革开放历程中激动的时刻，他们都会报以热烈的掌声和鼓励……不知不觉一个多小时过去，意犹未尽，我一直送他们到馆门口才道别。”

诸如此类的故事还有很多。 2019年4月13日澳大利亚国家博物馆馆长马修.特里卡博士参观深圳博物馆新展《大师：澳大利亚树皮画艺术家》开幕剪彩，与深博志愿者合影留念，张婕与马修.特里卡馆长握手致谢，他说：“一个博物馆，除了展览以外，最重要的就是志愿者！”对深圳博物馆志愿者团队现场服务给予了高度评价。同年11月23日，深博志愿者团队在张婕的带领下接待了开馆以来最大的参观团体“全国中小学生班级合唱比赛的中学生合唱团员”师生1900余人，创下了单日单团接待人数新高。

2020年受疫情影响，志愿者讲解暂停，她带领志愿者拓展其他岗位的服务。同时不定期进行志愿者线上交流分享会。从深博 专题展览到不限主题分享，从志愿者内部扩大到深圳博物馆粉丝群分享，从微信群到腾讯会议APP直播间双人对谈和多人模式分享，日前已经完成80多场线上分享活动，场场受到志愿者和观众们的赞赏。赠人玫瑰，手有余香。在帮助别人的过程中，获得自我实现，这是深圳人新的时代观念，也是张婕的追求。

（原标题《深博40年｜张婕：13年，5000多个小时！ 深博“志愿者一姐”的人生追求》）