在“一体两翼”五重帮扶保障工作体系作用的发挥下，深圳市总工会于2021年9月正式推出“E路守护”综合保障服务，面向网约送餐员、网约货运司机、网约客运司机、快递人员等新业态劳动者，为其免费赠送一年保障期的互助保障计划和专属意外保险，保障内容涵盖重大疾病保障、意外伤害保障、突发疾病身故（猝死）和第三者责任四大类12小项的综合权益保障，增加新就业形态劳动者抵御风险的能力。通过为期半年多的推广试行，“E路守护”作用发挥明显，为广大新就业形态劳动者有效排忧解难。

快递小哥交通事故全责 “E路守护”快速赔付

王小俊（化名）是一名快递员，2022年2月，他在骑电动三轮车派件过程中与一辆机动车相撞，经交警处理后，判定骑手全责。对于快递小哥来讲，行车安全可谓重中之重，因为一旦发生交通事故，不仅身体受到伤害、影响正常派件工作，后续的赔偿也很麻烦。正当一筹莫展之际，王小俊想到曾在深圳市新就业形态劳动者集中入会仪式上了解过“E路守护”综合保障服务。于是，迅速联系深圳工会，寻求“娘家人”帮助。

深圳工会工作人员了解相关情况后，第一时间联系王小俊收集理赔资料，上门指引其完成全部理赔流程，当天便赔付到账，为其减少了大部分赔偿负担……不仅如此，赔付完成后，“娘家人”还时常给他打来电话、嘘寒问暖，了解工作和生活当中的困难。王小俊感动地说道，“服务真周到！有了组织的依靠，享受‘娘家人’带来的温暖，有回家的感觉……”。

外卖骑手不慎摔伤 “E路守护”暖心服务

除了王小俊以外，外卖员张波（化名）也同样是在深圳工会的帮助下，通过“E路守护”综合保障服务项目成功赔付，减轻大部分医疗负担。

张波在骑车配送外卖途中，因雨天路滑不小心摔倒，导致腿部骨折，事故发生后就一直休养治疗没再配送，处于无收入状态。所幸，张波自己此前在一次线下宣传活动得知“E路守护”综合保障服务，便通过服务热线向深圳工会工作人员反馈了自身情况。为解其燃眉之急，深圳工会按其实际医疗核定金额先赔付。事后，张波动情地说，“都说车到山前必有路，我也是在最困难的时候收到了工会的帮助，感觉心里暖暖的”。

工会“娘家”继续探索升级“一体两翼”五重帮扶保障工作体系

2021年9月，深圳市总工会进一步加大工会常态化帮扶工作力度，推出“一体两翼”五重帮扶保障工作体系。其中，“一体”是指工会生活救助、大病帮扶、子女助学等常态化帮扶工作；“两翼”是指充分发挥市职工保障互助会和市职工解困济难基金会作用，为职工提供工会帮扶救助、职工互助保障、职工专属保险、暖工基金、工友筹等帮扶保障项目。

在“一体两翼”体系作用的发挥下，市总工会正式成立“暖工基金”，计划连续三年每年投入3000万资金用于开展新就业形态劳动者关爱行动。“E路守护”便是“暖工基金”成立以来推出的首个综合保障服务项目。

“E路守护”的成功试行为市总工会“一体两翼”五重帮扶保障工作体系进行全方位改进，提供了宝贵经验和做法。下一步，市总工会还将从项目上、手段上对“一体两翼”五重帮扶保障工作体系进行探索升级。

在项目上，根据不同产业职工的特点、困难和需求，逐步探索开展职工医疗保障行动、建筑行业劳动者关爱行动和其他职工专项救助关爱行动,为有需要帮助的职工及其家属提供有效保障，在基本医保、职工互助保障基础上，构筑起第三支柱保障。

在手段上，依托“智慧工会”建设，全力打造“工会帮”线上服务平台，分步骤推出工会常态化帮扶服务板块、互助保障服务板块、职工专属保险服务板块、“暖工基金”服务板块、“工友筹”众筹互助服务板块等，实现职工帮扶救助信息互通，大力提升智能化、高效化运作水平，为广大职工特别是新就业形态劳动者提供更多具有工会特点的普惠性、常态性、精准性服务。

（原标题《快速、便捷、暖心 深圳市总工会“E路守护”综合保障服务 为新就业形态劳动者排忧解难》）