因为疫情，聋人在深圳生活陷入困境？马上救助！3月17日早上，甘肃残疾人温先生在“深圳民政”微信公号留言救助，深圳市区民政工作人员迅速反应，立刻联动伸出援助之手，当天晚上10点，临时救助金1000元就送到了温先生的手上。

记者了解到，为了更好、更及时地解决当前疫情期间困难群众、特殊群体的诉求，市民政局建立“疫情期间群众紧急求助信息处理工作群”，市民政局党组书记、局长熊瑛担任“群主”，多部门联动在30分钟内回应市民求助信息，24小时内完成求助信息处置，用实际行动守护好每一位困难群众。

“在深圳领到了政府发的第一笔救助金”

“我从来没有想到深圳政府会给我的救助金，这是第一笔，感谢深圳政府！”温先生难掩感激之情，身在异乡的他万万没有想到，远离家乡还能感受到政府部门的关爱。

“我是甘肃的聋人……现在我交不起房租，因为疫情我也回不了家……”17日上午不到9点，生活陷入困境的温先生在“深圳民政”微信公号上留言求助，引起了小编的关注。

疫情期间，更要关注特殊困难群体的生活状态，不让一名群众因疫情陷入困境，兜牢民生底线。民政部门迅速行动起来。“请您提供下联系方式，相关工作人员会尽快与您联系！”深圳民政小编回复，并马上把信息转发到“疫情期间群众紧急求助信息处理工作群”。

“温先生听力不便，我们只能通过手机短信沟通，当天4点左右获知他的住址后，我们立刻对接罗湖区民政局，在疫情这么紧张、基层工作人员紧缺的情况下，桂圆街道腾出工作人员上门慰问，6点左右就见到了温先生本人。”罗湖区民政局工作人员陈姝桦向记者介绍。

由于温先生在9岁的时候因为发烧失去了听力，工作人员只能通过文字与他沟通。原来温先生因为家庭矛盾，去年离家来到深圳一家工厂打工，可工作没几天腰椎间盘突出复发，为了看病他花光了积蓄，因为疫情也回不了家，生活难以为继。

“我们核实了温先生的残疾人证，他确实是聋人且这段时间找工作维持生计很困难，本着应助就助的原则，我们开通绿色通道向他发放了1000元的急难临时救助金，希望帮他度过难关。”陈姝桦表示。

当天晚上10点，温先生就收到了工作人员转来的1000元。孤身一人在深圳的温先生，感受到了久违的家一般的温暖。“我本来只想发泄一下情绪，不抱希望的，没想到工作人员当天就上门来看望我，当天就给了我救助金。这就是深圳温度！”

建立“紧急求助信息处理工作群”24小时内解民困

记者了解到，为了更好、更及时地解决当前疫情期间困难群众、特殊群体的诉求，践行“民政为民、民政爱民”的宗旨，深圳市民政局建立“疫情期间群众紧急求助信息处理工作群”。市民政局党组书记、局长熊瑛担任“群主”，市民政局领导、局机关各处室、直属各单位负责人、各区民政局局长均是“群友”。市民通过微信公号、微博留言及其他方式求助的信息，在群里即时发布，各单位根据工作职责，落实工作要求，在30分钟内回应求助信息，并于1天内完成求助信息处置工作。深圳民政各单位各部门严格落实，做到守土有责、守土尽责、守土担责，以实际行动守护好每一位困难群众。

疫情当前，深圳民政上下联动，全力维护民政服务对象生命安全和身体健康，坚决打好疫情处置硬仗，牢牢守住“民政阵地”。熊瑛强调，深圳民政要始终秉承为民服务的情怀和高效务实的工作作风，坚持“人民至上”，把人民满意作为根本标准，把保障民政服务对象基本权益作为第一要务。疫情期间，深圳民政各系统要时刻关注群众安危冷暖，高度重视群众诉求，切实解决群众困难，以“一失万无”的理念，坚持“万无一失”的标准，确保疫情防控期间民政服务不打折、民政保障不间断，坚决守护好人民群众生命安全和身体健康，为全市打赢疫情防控硬仗贡献民政力量。

（原标题《残疾人在深圳生活陷入困境？马上救助  深圳兜牢民生底线“不让一名群众因疫情陷入困境”》）