坪地战疫中的温情力量：贴心服务守护万家灯火

摘要

3月14日至20日期间，龙岗区社区小区实施封闭式围合管理，在封闭管理期间，坪地街道多措并举做好居民生活服务保障工作，成立小区服务保障队，最大限度满足居民日常生活需求，让居民安心开启7天“慢生活”。

在宜城风景小区，小区服务保障队24小时轮班值守，全力做好960户居民的居家服务保障，进出扫码、测温、戴口罩，每2个小时消杀一次公共区域，每半个小时检查隔离居民情况......小区服务保障队把各项线下防疫措施都做实做细，同时利用APP和公众号线上平台，为居民提供咨询、代购、跑腿等“一站式”服务，通过无接触零打扰的服务方式，为居民营造健康安全的居住环境。除住宅区域外，小区服务保障队还承担了商业区域的消杀、保洁、维修等任务，同时引导商户主动做好防疫措施，确保为消费者提供一个卫生、健康、安全的购物环境。

鼎尚华庭小区服务保障队迅速行动，通知居民错峰领取通行证，并即时实行凭证出入管理措施。小区服务保障队队员按照两班倒的工作制度，全天候在居民群值守答疑，对独居老人进行特殊照顾，为从事餐饮行业的居民开具证明，人性化的防疫措施得到居民的纷纷点赞。小区服务保障队负责人表示，两年多来的防疫经历，积累了丰富的抗疫经验，一方面和居民保持紧密联系，齐心协力应对疫情，增强防疫信心；另一方面在街道和社区的指引下，多方式融入“联防联控”工作，有效分担社区工作人员的防控压力。

柠檬时代小区服务保障队负责人介绍，小区服务保障队积极联系居民，收集所需生活物品清单，主动提供采购生活用品、收快递、倒垃圾等服务，保证居民的正常生活。小区居民群的消息一直停不下来，都是居民针对小区防疫管理的各类咨询和各种提问，不管白天黑夜，小区服务保障队总是第一时间给予回复，快速明确的答案让居民感到安心。老人和小孩不能第一时间了解防控措施，像往常一样出门散步，小区卡口值守的工作人员总是耐心解释、细心安抚，引导他们做好居家防护。