龙华李女士:核酸结果为啥出来慢了?可能这些环节出BUG了丨答“疫”解惑
晶报
2022-03-16 20:22
收录于专题:答“疫”解惑

当前,深圳防疫措施升级。根据深圳市疫情防控指挥部的安排,3月14日至3月20日,深圳将连续进行三轮全员核酸检测。核酸码作为出入“通行证”,成了深圳市民现在最关心的问题之一。

近日,家住龙华区金茂府的李女士就因核酸检测结果犯了难,“自己在家附近核酸采样点所做的核酸,核酸检测结果比往常出来时间慢”。记者与李女士沟通后了解到,平日李女士会选择白天做核酸,晚上就会出核酸检测结果,方便出行。3月13日,李女士早上八点半进行核酸采样,计划次日前往医院探望住院的学生,而这次核酸检测结果却迟迟未出,导致李女士未能按计划外出小区。遇到同样问题的还有同住金茂府的胡女士,“3月13日下午五点多进行核酸采样,次日超20个小时核酸检测结果却仍然未出”。

核酸样本什么时候检测?核酸检测结果为什么还没出?……别慌!核酸检测肯定会出结果。小小的核酸码看起来简单,其实是一项“大工程”。医护人员核酸取样后,还需要经过扫码“点名”、转运“上路”、消毒编号、再扫一次码、上机检测、采样登记等一系列流程,才算检测完成。之后,核酸检测结果会在个人的粤康码中直接显示。

目前深圳市正在开展全员核酸检测工作,你的核酸检测结果未出,可能是在这些环节上出了bug。以下是深圳卫健委作出的权威解答:

采样登记

“来,啊一下”,紧随一声声啊啊啊后,一个个混合着细菌、病毒、人体细胞等的拭子样本就“出生”了。它可能是享受“单人单间”,但更多的是住“五人间”或“十人间”。

可能出现的bug:采样人员操作失误,导致未能采集到有效样本;受检人员因不适移动或提前中止,导致未能采集到有效样本。

扫码“点名”

每根棉签捅一个咽喉,但样本信息却是通过个人粤核酸二维码和红管信息进行绑定的,需要采样现场信息录入员扫码“点名”,匹配每根采集管和对应的人员信息。

可能出现的bug:录入人员操作失误,个人信息没有匹配到对应管子,即样本已经采集到,信息未采集成功;受检人员在粤核酸中填写了错误的证件号码或姓名,检测结果没能与粤康码平台的个人信息匹配上;受检人员出示了他人的粤核酸二维码,导致错误出具了他人的检测结果;受检人员粤核酸登记个人信息时未填写证件号码,导致无法匹配对应的检测结果。

转运“上路”

一根根拭子样本舒适地呆在保存液里,外边还“穿”着密封保存袋、转运箱等层层保护,坐上专车,开启了“使命”之旅。

可能出现的bug:转运车辆遇上堵车,样本未能及时传递给实验室;转运车辆需到多个采样点逐个收取,路上耗时较长。

环环消毒,管管编号

专车抵达实验室后,收样员把样本们安全交到实验室人员手中,实验员每个环节都用酒精喷洒消毒,然后将采集管条码信息录入系统。接着,样本开启正式检测前的“历练”。

可能出现的bug:实验室每天需要处理海量样本(百万级别),人工进行信息录入可能出现重复或错误;采集管条码损坏,导致无法对应到正确的样本信息;根据有关要求,调整部分样本的优先级(如重点人群)。

再扫一次码

样本回到实验室,一个又一个“排队”接受实验人员条码扫描,采集管信息就这样通过人工扫码的方式收集起来,随样本同步进入实验室检测系统。接下来进行样本检测,每管样本“变身”为一小滴饱含“信息密码水”,从样本管转移到提取试剂中,进行核酸提取环节。

可能出现的bug:实验员需要人工加样,可能会出现误差,影响检测结果质量;样本提取未成功,需要重新提取,导致检测时间延长。

上机检测

样本经过提取后得到核酸,核酸加入检测PCR体系中,安静地躺在一个个小孔中,至此,样本终于要上机检测了。上机检测过程需要数小时。一旦开机不能暂停添加新的标本,必须要运行完成才能进行下一批检测。

可能出现的bug:核酸核酸扩增不成功,实验员进行分析后找到对应的样本,重新进行加样和上机步骤,重新检测;临时断电或设备故障导致,检测流程重新开始,检测时间延长。

采样登记

数字化结果完成后,后台系统通过一键上传至广东省新冠病毒检测信息系统。系统核对标本信息与粤康码平台个人信息,再进行结果发布(即发绿码)。

可能出现的bug:粤核酸(采样端)证件号码和姓名与粤康码(结果端)中不一致,导致结果无法匹配,或者粤核酸中未登记证件号码;同一批检测,同批次结果已出,有人结果未显示,可能是由于个人信息异常,系统bug等原因,导致结果推送粤康码出现异常,审核时间长,显示延时;粤核酸采样与粤康码是两个系统,检测结果上传粤核酸,粤核酸再将结果连接到粤康码,当数据量大时,系统有延时,导致结果显示延时;系统显示异常,即因个人信息登记时出现错误等,可能造成信息完成上传,但是数据显示异常。

“原来核酸检测过程这么复杂”,了解到核酸检测流程后,李女士深表理解,“其实,次日学生刚好就离院了,最终并未能当面探望学生,但是我很理解当前核酸检测所面临的压力,也积极配合作第二轮全员核酸检测”。每天看着核酸检测人员匆忙的身影,热心的李女士还表示“作为小区的一员,对小区情况熟悉,愿意报名志愿者承担核酸引导、扫码等工作,为社区防疫贡献自己的一份力量”。

答“疫”解惑

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(原标题《核酸结果迟迟没出来?一文为你解答》)


编辑 编辑-范锦桦(客户端)审读 韩绍俊审核 编辑-詹婉容,陈建中
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