龙华李女士：核酸结果为啥出来慢了？可能这些环节出BUG了丨答“疫”解惑

当前，深圳防疫措施升级。根据深圳市疫情防控指挥部的安排，3月14日至3月20日，深圳将连续进行三轮全员核酸检测。核酸码作为出入“通行证”，成了深圳市民现在最关心的问题之一。

近日，家住龙华区金茂府的李女士就因核酸检测结果犯了难，“自己在家附近核酸采样点所做的核酸，核酸检测结果比往常出来时间慢”。记者与李女士沟通后了解到，平日李女士会选择白天做核酸，晚上就会出核酸检测结果，方便出行。3月13日，李女士早上八点半进行核酸采样，计划次日前往医院探望住院的学生，而这次核酸检测结果却迟迟未出，导致李女士未能按计划外出小区。遇到同样问题的还有同住金茂府的胡女士，“3月13日下午五点多进行核酸采样，次日超20个小时核酸检测结果却仍然未出”。

核酸样本什么时候检测？核酸检测结果为什么还没出？……别慌！核酸检测肯定会出结果。小小的核酸码看起来简单，其实是一项“大工程”。医护人员核酸取样后，还需要经过扫码“点名”、转运“上路”、消毒编号、再扫一次码、上机检测、采样登记等一系列流程，才算检测完成。之后，核酸检测结果会在个人的粤康码中直接显示。

目前深圳市正在开展全员核酸检测工作，你的核酸检测结果未出，可能是在这些环节上出了bug。以下是深圳卫健委作出的权威解答：

采样登记

“来，啊一下”，紧随一声声啊啊啊后，一个个混合着细菌、病毒、人体细胞等的拭子样本就“出生”了。它可能是享受“单人单间”，但更多的是住“五人间”或“十人间”。

可能出现的bug：采样人员操作失误，导致未能采集到有效样本；受检人员因不适移动或提前中止，导致未能采集到有效样本。

扫码“点名”

每根棉签捅一个咽喉，但样本信息却是通过个人粤核酸二维码和红管信息进行绑定的，需要采样现场信息录入员扫码“点名”，匹配每根采集管和对应的人员信息。

可能出现的bug：录入人员操作失误，个人信息没有匹配到对应管子，即样本已经采集到，信息未采集成功；受检人员在粤核酸中填写了错误的证件号码或姓名，检测结果没能与粤康码平台的个人信息匹配上；受检人员出示了他人的粤核酸二维码，导致错误出具了他人的检测结果；受检人员粤核酸登记个人信息时未填写证件号码，导致无法匹配对应的检测结果。

转运“上路”

一根根拭子样本舒适地呆在保存液里，外边还“穿”着密封保存袋、转运箱等层层保护，坐上专车，开启了“使命”之旅。

可能出现的bug：转运车辆遇上堵车，样本未能及时传递给实验室；转运车辆需到多个采样点逐个收取，路上耗时较长。

环环消毒，管管编号

专车抵达实验室后，收样员把样本们安全交到实验室人员手中，实验员每个环节都用酒精喷洒消毒，然后将采集管条码信息录入系统。接着，样本开启正式检测前的“历练”。

可能出现的bug：实验室每天需要处理海量样本（百万级别），人工进行信息录入可能出现重复或错误；采集管条码损坏，导致无法对应到正确的样本信息；根据有关要求，调整部分样本的优先级（如重点人群）。

再扫一次码

样本回到实验室，一个又一个“排队”接受实验人员条码扫描，采集管信息就这样通过人工扫码的方式收集起来，随样本同步进入实验室检测系统。接下来进行样本检测，每管样本“变身”为一小滴饱含“信息密码水”，从样本管转移到提取试剂中，进行核酸提取环节。

可能出现的bug：实验员需要人工加样，可能会出现误差，影响检测结果质量；样本提取未成功，需要重新提取，导致检测时间延长。

上机检测

样本经过提取后得到核酸，核酸加入检测PCR体系中，安静地躺在一个个小孔中，至此，样本终于要上机检测了。上机检测过程需要数小时。一旦开机不能暂停添加新的标本，必须要运行完成才能进行下一批检测。

可能出现的bug：核酸核酸扩增不成功，实验员进行分析后找到对应的样本，重新进行加样和上机步骤，重新检测；临时断电或设备故障导致，检测流程重新开始，检测时间延长。

采样登记

数字化结果完成后，后台系统通过一键上传至广东省新冠病毒检测信息系统。系统核对标本信息与粤康码平台个人信息，再进行结果发布（即发绿码）。

可能出现的bug：粤核酸（采样端）证件号码和姓名与粤康码（结果端）中不一致，导致结果无法匹配，或者粤核酸中未登记证件号码；同一批检测，同批次结果已出，有人结果未显示，可能是由于个人信息异常，系统bug等原因，导致结果推送粤康码出现异常，审核时间长，显示延时；粤核酸采样与粤康码是两个系统，检测结果上传粤核酸，粤核酸再将结果连接到粤康码，当数据量大时，系统有延时，导致结果显示延时；系统显示异常，即因个人信息登记时出现错误等，可能造成信息完成上传，但是数据显示异常。

“原来核酸检测过程这么复杂”，了解到核酸检测流程后，李女士深表理解，“其实，次日学生刚好就离院了，最终并未能当面探望学生，但是我很理解当前核酸检测所面临的压力，也积极配合作第二轮全员核酸检测”。每天看着核酸检测人员匆忙的身影，热心的李女士还表示“作为小区的一员，对小区情况熟悉，愿意报名志愿者承担核酸引导、扫码等工作，为社区防疫贡献自己的一份力量”。

答“疫”解惑

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（原标题《核酸结果迟迟没出来？一文为你解答》）