清华大学深圳国际研究生院有一支敢打硬仗的防疫“钢铁队伍”

春节假后，深圳疫情形势再度严峻。清华大学深圳国际研究生院为保障师生“居家办公”和“居家学习”，迅速组建了一支工作专班，从公共服务保障、数据统计与核算、社区防疫志愿，到信息反馈与人文关怀和机动与快速响应五大方面开展志愿者服务。仅仅两个小时，这个专班一呼百应，他们发挥着混凝土精神，构建起一股“想得起、找得到、信得过、靠得住”的校园防疫强大力量。

落日余晖下的南国清华防疫“钢铁队伍”

“想得起找得到”——召之能来，来之能战

公共服务保障组负责协助各宿舍楼完成寝室日常运行保障，包括协助在深同学的核酸检测通知。该组还负责一些紧急核查工作如扫楼排查、登记宿舍的实际居住人数和信息，以及留校同学健康情况确认。

志愿服务工作也是在这次“隔离”形势下拉近人与人间距离的一支杠杆。“没想到宿管阿姨会这么忙”，冯芷琪感慨道，“阿姨们是防疫最大的‘公共基础保障’，志愿者的工作就是要让她们少些负担！”入学两年来，这是她第一次近距离关注这群一直在幕后默默奉献的“可爱的人”。

在这之前，每日70多间宿舍的健康状况核查往往需要花费好几个小时，中途，阿姨们也会偶尔停下来，回复通知群里的各种消息，并提供服务和帮助，比如帮同学开天台门晾被子、拿外卖、拿快递、通知物业修理故障……而在志愿者们加入后，阿姨们的工作量得以缓和，同时，这些琐碎、细微的工作也为公共服务保障组的志愿同学们带来了极大的鼓舞。

2月25日下午，疫情防控专项工作会议之后，数据统计与核算组立刻开始在线上进行各项工作任务安排及流程计划。

2月27日上午，学院对在校同学的数量确认及健康管理提出了新的要求。“由于研究生同学学术研究活动的多样性，同学们学习和生活的地点通常变动不居。” 加之疫情涌现突然、人员流动性高，要准确掌握每位同学的具体情况，并持续关注大家的健康状况，数据的准确性问题是一个很大的挑战。

面对重重困难，工作组同学们不断思考新路径。“疫情期间各类信息搜集过多，不时时刻刻盯着微信记录，根本就看不到问卷链接。”针对在校同学名单准确性问题，付永强提出了自己的见解，在院团委5年的工作经历，使他确信越是严峻复杂的时刻，越需要沉着冷静用底层逻辑拆解应对。27日下午，大家决定采用最“笨拙”也最“可靠”的方式，那就是挨门挨户地敲门摸清校外住宿的名单。“别怕打扰同学，校园封控期间，各项活动受限，上门跟同学们聊聊天没什么不好的。”刘枝迪这样鼓励大家。

于是，在大学城管办的协调帮助下，通过校内门禁数据，数据统计与核算组基本确定了生活在校内同学的名单。同时汇总各班带班助理和研究生会生活部同学力量，在以“在校群”“生活服务共建群”为代表的24个微信群内滚动发布通知，增大问卷的曝光率，最终精确完成普查工作。

“越是急难险重的工作，越见本领和担当。”疫情前景并未明朗，及时全面地开展社区核酸检测也是本次防疫行动的关键。

社区防疫志愿组同学在一线参与核酸志愿保障工作

社区核酸检测工作时间紧、任务重，但清华人当自强不息、不惧挑战。同学们在紧张的科研学习任务中抽出宝贵时间志愿投入抗疫工作，社区防疫志愿组也迅速成立了起来。志愿组负责调查所需核酸检测数量，协助核酸检测点人员物资部署，招募志愿者完成检测现场需求，保证全员核酸检测的及时性、准确性、有效性。接到任务后，志愿者们20分钟组队，60分钟到岗协助。针对任务量大的状况，小组同学立即开展讨论，在调整志愿工作轮班方案后，原来工作中人手紧张、工作时间长等问题迅速改善，核酸检测工作得以顺利进行。

志愿者协助核酸检测点人员物资部署

同心抗疫，共克时艰。春节以来，大学城共有序组织了15轮次核酸检测，南国清华的学生志愿者们参与保障了其中10轮核酸检测工作，参与核酸志愿服务保障工作的同学达154人次，志愿累计时长达657.5小时，实到人数高于需求人数8%，约占该院留校同学总数的18.1%。

“信得过靠得住”——稳定军心，战之能胜

信息反馈与人文关怀组主要由学院研会生活部、楼层长和团研骨干组成，负责在线上搜集、解决、反馈疫情防控下的校园生活问题，做到反馈有速度，沟通有效果。

“收到延迟返校通知的第一时间，我们就立即梳理并畅通了各类反馈渠道，增加信息发布频率，保证了防疫信息及时性、可及性。”信息反馈与人文关怀组的王竞泽说到，“这是我进入清华SIGS后的第一个春节，哪怕力量很小，但我想为学校做点事情！”

经过周密部署，小组成员制定了一套行之有效的工作方案。为反映在校同学心声，小组成员建立了以“校园生活指南”为代表的系列在线文档反馈平台，汇总同学们有关生活方面的建议，并及时加以反馈。此外，小组成员依托微信群，扩大意见反馈渠道。小组同学明确任务分工，确保信息发布通畅，做好信息反馈和人文关怀相关工作。面对多渠道多信息，小组向学院、大学城的相关老师实时请教，与安保、物业共商解决措施，“有温度”“有速度”地回应同学们的困惑和诉求、通报最新进展，服务抗疫大局。

“我们就是一块砖，哪里有同学们的需要就往哪里搬。”机动与快速响应组的同学们在每一次有队伍需要帮助时，都会以最快的速度出现。

“我们随时待命，把每一项交给我们的工作做好就是我们的本职工作”，机动组的研一新生桑淦同学说道。

2月25日，为最大化保障同学安全和开展学术研究的诉求，学校组织了一批住在校外宿舍的同学进校住宿。在25日当晚的2.5小时内，机动组协助约130名同学顺利入住校内荷园宿舍。搬迁当天，有几位同学将重要行李遗漏在校外集悦城宿舍。根据疫情防控政策，同学们无法返回拿行李，焦急之下他们找到机动组同学。机动组紧急联系志愿者立即前往校外宿舍帮忙取行李，及时帮同学们解了燃眉之急。