横岗街道疫情防控暖心服务专线启用

3月14日8时30分，龙岗区横岗街道疫情防控暖心服务专线小组接线登记与回复居民需求工作开启。小组成员中，有提供解决方案的审核专员、登记与回访问题的接线专员、任务分发与跟进的转办专员。截至当天18时，19部热线电话合计接听电话百余条，已跟进处理68条。

据了解，市民致电主要分为咨询、求助、投诉三类，内容涉及核酸检测、小区围合出入、门店经营、外卖快递取送业务等内容，工作人员针对市民诉求提供个性化回复及跟进服务，有效提高解决效率，为辖区居民的七日“慢生活”保驾护航。

接下来，横岗街道将针对市民反馈较多的系列问题制定解决方案，为辖区居民提供更多便利。