我是一位国家二级心理咨询师，常驻宝安区“阳光成长”青少年心理健康服务中心，做热线电话接听、个案面询、读书会等工作。1月31日，疫情突然发生后，为提高各种紧急情况的响应速度，宝安团区委开通阳光安心热线29912355，并组建了“0131”临时心理关爱群组。我积极报名参加了抗疫活动，负责线上咨询和拨打流调电话，希望能为深圳抗疫贡献绵薄之力。

拨打流调电话

在疫情发生的情况下，大家避免不了情绪上有不安、紧张、恐惧、焦虑等感受。特别是封控管控区域，大家的出行受到了限制，导致生活上倍感压力，甚至给部分家庭的夫妻关系、亲子关系带来了极大的挑战。

线上咨询

2月的一天中午，我接到一个17岁女孩的电话，当时她刚下网课。这个女孩住在管控区里，每天和父母待在一起。因为跟父母沟通不顺畅，导致她经常失眠，情绪低落。最近她在网上做了一份“抑郁自评量表”，结果显示不太好，所以她很担心，希望可以获得一些帮助。

在电话里，我能听出来这个女孩的情绪状态不是很好，所以跟她详细聊了聊。我们从成长经历，讲到家庭环境，再讲到个人心理，足足聊了一个小时。我教会她一些小技巧，可以帮助她促进睡眠和舒缓心情，也给她提供了一些心理咨询和求助的建议，让她遇到问题时不要感到迷茫和无助。后来，这个女孩又给我打来两次电话，最近这一次听起来状态好转了很多，我觉得很欣慰。同时，我也根据她现在的状态，继续给她提供帮助和支持，希望她能完全走出那段负面情绪，找回快乐。

个案心理疏导探讨

我很有幸成为心理志愿者中的一员，倾听大家的烦恼、痛苦和纠结，疏导恐惧、抑郁、焦虑等情绪，提供简单有效的自我调节小技巧，积极跟进受疫情困扰的人们的情绪状态，这些都是我的主要工作内容。我很荣幸能参与这样的抗疫活动，让阳光照进心间，贡献出自己的一份力量，帮助和支持更多有需要的人。