近日，桂园街道行政服务大厅接连获得共青团深圳市委员会和深圳市妇女联合会分别颁发的“深圳市青年文明号”和“深圳市巾帼文明岗”荣誉称号。近年来，该大厅在办实事、优服务上下真功夫、苦功夫，受到辖区群众的交口称赞。

据了解，桂园街道行政服务大厅市级青年文明号队伍组建于2019年，共有工作人员11名，平均年龄27岁，是一支爱岗敬业、乐于奉献、积极进取的“青年模范先锋队”。大厅先后荣获“深圳市巾帼文明岗”、“深圳市母婴室示范点”、罗湖区“创建文明城市示范点”、“青年文明号”、“最美行政服务大厅”、“最美行政服务之星”等荣誉称号。

创新创意展活力 出成果 建新功

在创建深圳市“青年文明号”与“巾帼文明岗”过程中，桂园街道行政服务大厅发挥政务队伍年轻化优势，坚持把提升政务服务工作质量和引导青年职工建功立业紧密结合起来，利用青年敢想、敢说、敢干的创造精神，以创新服务提升群众满意度，整合大厅政务服务“有限”人力资源和“无限”大数据平台力量，首创“政务便民车”、“政务服务进楼宇”等系列便民创新举措，通过“走出去”、“上门送”和“驻点办”形式，为辖区企业及群众提供“面对面”解读政策和“手把手”指导业务办理的政务服务新局面，先后为辖区鸿隆世纪广场、京基100大厦、深城投中心和国际信托大厦等商业楼宇，举办多场“政企面对面”政策宣讲会以及政务工作“上门办”活动，精准搭建起企业与政府职能部门的沟通联系平台，变“等待服务”为“主动服务”，实现惠企服务“零距离”，不断优化营商环境。

深研细琢求进取 增技能 强业务

结合“我为群众办实事”系列活动，桂园街道行政服务大厅不定期开展文明、礼仪、业务、素养等各类专业培训，并多次开展窗口工作人员知识考核，内容涵盖“放管服”下沉业务、群众咨询高频办理事项以及“免证办”、“好差评”、“秒批”等办理内容，积极探索让居民群众和企业“最多跑一次”的服务模式，以考促学、以学促行、以行优服，增强基层政务服务能力本领，更好地为人民群众服务。

为民服务办实事 想实招 求实效

街园街道行政服务大厅以深入宣传、延伸服务、坚定信念为目标，开展“号声嘹亮•青年文明号向祖国报告”开放周活动。活动设置了实地参观、工作展示、窗口体验、公开评议、政策讲解五个环节。活动现场，受邀群众佩戴参观证，手持小红旗，在工作人员的带领下参观大厅等候区、填写区、后台审批区、多功能自助办理区、网上办理区、母婴室等区域。每到一个区域，工作人员详细介绍具体服务内容与功能，让群众感受“零距离参观体验、手把手模拟业务、面对面交流座谈”的桂园政务服务全流程。

受邀群众在参观的过程与工作人员沟通交流，详细了解政务大厅的窗口服务、改革推进“好差评”制度实施、“秒批”、“免证办”等“互联网+政务服务”方面的情况，切身感受到政务大厅便捷、高效、优质的“贴心服务”。

疫情防控不松懈 筑防线 共战疫

疫情防控期间，桂园街道行政服务大厅迅速组建成立“疫情防控党员先锋队”，全体党员在岗，按要求及时对所有进出大厅人员进行健康情况登记，查看绿码、测量体温等，全力当好战“疫”“守门员”。

为有效减少人员跑动和集聚，降低疫情传播风险，大厅转变服务模式，引导企业群众通过广东政务服务网、“i深圳”、“i罗湖”等方式提前了解办事流程和所需材料，实现网上办事，同时落实各进驻单位进一步优化办事服务流程，力减办事环节，推行“网上办”、“免证办”、“指尖办”，助力常态化疫情防控。此外，在大厅里提供一次性告知单或便民小手册，最大限度减少群众等待滞留时间，降低交叉感染风险，同时也让群众办事更顺畅，少跑路。

桂园街道行政服务大厅相关负责人表示，这两项称号不仅仅是荣誉，更是一种鞭策和鼓励，“未来属于青年，希望寄予青年”，桂园街道行政服务大厅将继续发挥青年生力军作用，聚焦利企便民政策，激发政务服务效能，为高质量建设“湾区枢纽、万象罗湖”，奋力打造社会主义现代化可持续发展先锋城区贡献更多桂园青春政务力量。

编辑 李依林 审核 谭凤希