在光明街道退役军人服务站，有这样一位工作人员，她在平凡的岗位上用朴实的行动践行着“不忘初心、牢记使命”的诺言，让退役军人感受到政府的温暖和关怀，她就是林湜珍。

林湜珍（右1）日常接访老兵

用真诚的服务赢得赞许和肯定

林湜珍从2019年6月开始负责退役军人服务保障工作，至今已接待来访退役军人302人次。她多次组织开展退役军人座谈会、退役军人返乡欢迎仪式等活动；带头组织开展无偿献血、文明城市创建、防疫等志愿服务活动。她用心真诚的服务，赢得了广大退役军人的赞许。

每当有退役军人到访，林湜珍都严格按照“六个一”的标准接待这群最可爱的人。面对来访聊天的退役军人，她做好倾听者的角色，听他们讲述服役时的故事，听他们描述战场上的情节；面对来访求助的退役军人，她耐心了解他们的困难，热心帮助他们解决难题；面对来访有诉求的退役军人，只要是合理合法的诉求，她都认真做好登记，组织全体服务专干群策群力，努力寻求解决方案，做到“能办尽力办，能帮尽力帮”。面对不符合政策的时候，她做好解释和解答工作，认真当好政策的宣讲员。在她的热情接待和耐心解答下，退役军人们不仅明白了政策，处理了问题，还解开了“心结”。

“林湜珍说，每当看到大家灿烂的笑容，她打从心底觉得所有的忙碌都是值得的。

由于工作成绩突出，林湜珍被光明街道推荐参加市退役军人事务局开展的2021年度广东省退役军人服务中心（站）“优秀主任（站长）”、“优秀接访员”遴选活动，经过区、市的层层选拔，她最后脱颖而出，于2021年12月被评为2021年度广东省退役军人服务中心（站）优秀接访员。

看望老兵（前排右一为林湜珍）

把老兵的事当成自己的事

林湜珍始终坚守为民情怀，把老兵的事当成自己的事。自退役军人服务站成立以来，她先后组织开展大型退役军人“大走访”活动3次，在重点节日、重点时期深入走访慰问235人次，广泛落实对退役军人的关心关爱。通过入户走访和日常联系，她广泛收集退役军人的需求和情况，主动了解困难退役军人情况，提供个性化帮扶服务；同时通过定期走访、跟踪交流等方式及时了解帮扶效果并调整帮扶措施，真正做到帮扶援助动态跟进，困难诉求及时解决。

在一次的走访慰问中，林湜珍了解到光明社区退役军人邓先生于2006年被公司买断工龄下岗失业至今，并于2017年患上慢性肾脏病5期，每周需到医院进行3次血透。现因每月医药费用高昂，邓先生无力支付退役士兵社保接续的个人缴费费用。眼看续缴时间即将截止，林湜珍马上组织服务专干组成小专班，分工合作，一起帮助邓先生解决续费难题。小专班一人负责入户了解邓先生的具体情况，收集相关资料；与此同时林湜珍联系光明商会基金会，咨询相关政策。经过研判，邓先生基本符合申请条件，大家马上为其代办医疗帮扶申请，最后成功申请到光明商会公益基金会——医疗帮扶基金款。这笔钱足够邓先生支付退役士兵社保接续的个人缴费费用，确保今后医疗保险等可正常使用。2021年5月，林湜珍为邓先生提供代办服务，成功申请省退役军人应急救助资金1万元，进一步加强帮扶力度。

“关心关爱有困难的老兵，这是我的责任和义务。”林湜珍说。

2020年，林湜珍带领服务站专干，成功创建“广东省退役军人五星级服务站”。

（来源：宝安日报·光明新闻）

编辑 姚静霞 审核 刘春雨