日前，欧拉汽车遭消费者投诉，起因为苹果IOS手机系统的车主在使用好猫车机互联中发现没有CarPlay功能，在此过程中发现车机搭载的是英特尔主芯片而非宣传所称的搭载高通八核芯。针对这起投诉事件，网络上爆发了各种评论。

12月9日下午，长城汽车就欧拉好猫“芯片减配”投诉给出了具体解决方案——2021年12月31日前下定的欧拉好猫车主：赠送价值7200元【如虎添翼】权益包；公告下发日前提车及下定的欧拉好猫车主，在享有7200元【如虎添翼】权益包基础上，首任车主由【如虎添翼】权益包中所提供的三电终身质保升级为整车终身质保，首任车主享受10000元充电权益。

长城汽车表示，针对欧拉官网对“咖啡智能车控系统”的宣传内容给欧拉好猫车主带来的困扰，表示深切歉意，接受用户和媒体监督。给用户造成的困扰，是好猫没有将参数配置表中涉及的芯片全部写上而造成的。关于芯片的资料，不管是官网还是产品型录，都呈现为 “咖啡智能车控系统”和“智能服务处理平台”标注了高通芯片，由此引发了误解。

欧拉在提供给深圳特区报记者的公告信息资料里声明，欧拉品牌不存在虚假宣传的动机。

该资料显示，欧拉从未主动对外着力宣传使用高通芯片一事。长城汽车魏派摩卡是全球首款搭载高通8155芯片的车型。魏派摩卡是2021年5月21日上市，魏派摩卡是首搭载高通8155的量产车型。彼时，欧拉好猫已经上市6个月。

此外，欧拉方面称，在与用户的宣传、销售沟通中，与用户签订的合同中，及公关报道传播中，从未提及和着力宣传好猫车机搭载高通8155芯片。“从企业宣传、媒体报道角度来看，如果欧拉好猫当时宣传搭载高通8155芯片，这将会是全球首款搭载高通第三代8155芯片的车型，肯定会是一个被重点宣传的亮点。”

欧拉表示，此次权益包发放获得了广大用户的初步认可，目前正在抓紧落实中。不管是产品开发与上市，还是产品体验的不足与问题，欧拉始终秉承客户至上的理念。

公开资料显示，欧拉汽车是长城旗下电动车品牌，创立于2018年，欧拉好猫于2020年11月上市，是长城汽车柠檬平台架构+咖啡智能生态打造的首款纯电动车。2021年9-11月，欧拉好猫连续三个月获得A0级BEV市场销量冠军。

编辑  张志灵

审核  玄伟东