【编者按】

深圳《2021年政府工作报告》首次提出，要探索“智慧城市”“物业城市”治理新模式。即日起，深圳市物业管理行业协会与《深圳特区报》、读特客户端联合推出“奋斗百年路 启航新征程·物业城市报告”系列报道，聚焦万科、深业、天健、金地、中海等旗下一批全国头部物业企业，率先开拓“物业城市”的创新之路、成功模式、品牌塑造，加快推动城市治理体系和治理能力现代化。敬请垂注！

为未来而来，为城市而新。

迈进新时代，金地集团旗下金地智慧服务集团，近30年深耕细作、臻于至善，现已启动“3+X”战略布局，打造“三横九纵”服务矩阵，从观念创新到实践创新，从模式创新到制度创新，努力做好“城、市、安、居、乐、业”的伟大事业。

金地智慧服务集团党委书记、副总裁姚平介绍，目前，金地智慧服务已精品服务全国260余座城市，覆盖美国东西海岸8个大中城市和地区，服务逾100家政府机构、名企总部、住宅商写等，线下签约物业面积超3.5亿平方米，云平台SaaS线上服务物业面积3亿平方米，服务客户超700万人，盖洛普客户满意度达99%。

作为金地智慧服务“航母”的三大主力“战舰”之一，物业城市服务新品牌金智仟城，赓续创新基因，构建数智化平台，从社区走向城区，推动全域治理，打开了城市治理现代化的新疆界，在管物业城市项目超40个，合同总额约8亿元，稳居全国物业管理服务综合实力第一梯队，致力于成为“中国最具价值的公司和雇主”。

低碳无废，城市管家推动城区全域治理

城，以盛民也。从土从成，成亦声。

山东济南，礼乐之府。2021年2月起，金地智慧服务集团进驻“扁鹊文化主题公园”，提供“物业城市”服务。

以“城”为核心，以绿色、创新、共享的新发展理念为引领，金智仟城采用数字化公园的综合精细化计划运营平台管理，大幅提升项目运营品质；开发智慧城市服务平台，对园区废弃物、垃圾分类全过程智慧化管理；引进智能机器人参与核心区域的引导和接待，让公园更便民亲民；运用物管“想家APP”，实现园区设施设备的工程维保响应及时高效。

近一年来，金智仟城的物业城市服务让这座占地约1380亩的公园，不只是山秀、林茂、康体、休憩，更朝着精细化管理和绿色公园方向发展，实现了废弃物对环境影响降至最低、综合管理最智能和设施设备管理最高效等特色，成为济南“无废”公园的典范之一。

谋布局，开新局。早于2019年，金地智慧服务在全国较早提出城市综合协同治理模式（简称UCCG），定位于“党建引领+政府监管”的基础上，整合资源搭建“专业服务+智慧平台+全域治理”的平台，形成设备互联、服务直达、平台共享、管理智能的“1+N”智慧服务管理体系。

以金智仟城“城市大管家”服务为例，该体系包括：1个统一城市服务平台，有监控、分析、预测各关键指标数据的研判中心，掌控全局信息、监控城市与社区运行状态的运营指挥中心，提供信息服务、商业服务的门户、APP的集成中心；N种物业城市管家服务，物业覆盖、安全管理、环境管理、设施维护、社区服务、应急辅助等，同时将底部数据与代码共享，接入智慧城区平台。

金智仟城以定制化菜单，量身打造城市各类服务管理模块，实现物业管理全覆盖（城中村、“三无”小区），公共安全管理（治安、交通、消防、安全生产等），市容环境管理（环卫一体化、垃圾分类、绿化养护、市容市貌巡检等），市政基础设施维护（道路路面、路牌、公共厕所、路灯、公交候车亭、交通护栏等），基层社区服务（社区家政、便民服务、社区活动通知、信息收集等）和应急管理辅助等。

市，买卖所之也。市有桓，从冂从乛。乛古文所及，象物相及也。

近年来，金地智慧服务集团在住宅物业、商业物业、城市服务三大业务板块发展进入快车道的同时，努力推动行业创新，促进数字技术与实体经济深度融合，发挥数字技术对物业行业之“市”的放大、叠加、倍增作用。

深圳金地威新软件园、深圳中海油大厦、深圳福田体育公园、南昌招商银行分行……面向智慧城市、智慧社区建设，金智仟城努力使每个服务空间，成为城市名片及会客厅。

其UCCG模式，以构建多元主体协同治理的新型共赢合作关系为愿景，依托智慧城市服务平台形成具有数据研判、运营指挥功能的一体化“城市服务大脑”，再通过专业化、市场化、智能化、精细化的全流程“服务+运营+管理”，创建多元化物业城市方案，多维度加强城市的安全韧性，实现全社会各主体共同参与对城市公共空间、公共资源、公共项目等的可持续运营和社会治理，从而提高城市运行与响应效率，提升城市治理能力和治理水平现代化。

智慧升级，率先以互联网赋能物业行业发展

安，安宁之所也。静也，乌寒切。

2020年初新冠肺炎疫情爆发以来，社区成为疫情防控的主阵地之一。从车辆、人员进入社区出入口智能设备识别范围起，金智仟城的智慧系统便启动：车牌识别、人脸识别、红外线测温，实现无接触开门、高危预警排查等功能。而系统收集的数据，也可用于统计每日车行情况、甄别人车异常、分析人行轨迹、预警人群聚集等，为市、区的疫情防控科学决策提供支撑。

无人机消毒、智能机器人24小时巡检、周界预警、智慧照明、智能停车场、安全应急救援等应用场景，编织起安全智慧的“无疫”之网，传递有温度的呵护。

居，生活之地也。居从古，九鱼切。

2021年，金地智慧服务在自主研发、具有自主知识产权的智慧服务平台基础上，战略携手各类社商资源，升级推出“想家社区”服务平台，打造“住有宜居”。

金地智慧服务的客户，在各类社商的高效运营能力和先进供应链体系的助力下，可通过社区生活平台挑选高性价比的商品，再结合“社区自提点+管家上门”的配送新模式，获得社区消费场景下品类丰富、匹配精准、入户便捷的服务。

该平台是金地智慧服务重要的资产数字化工具之一，依托物联网、大数据、人工智能技术的AI算法模型，全方位构建用户数据的全域标签体系和立体的用户画像，提供社区场景下的精准生活服务解决方案，共同开拓社区生活服务蓝海市场。

金地智慧服务集团也是国内最早以互联网赋能行业发展的物业企业、最早为其他中小型企业提供SaaS线上服务的公司之一，年均投入1亿元科研经费，拥有多项行业领先的软件专利与著作。

SaaS服务，致力于解决物业行业过高的人力资源成本问题，输出科技物业体系，增强设备运行的可靠性与安全性，全面提升物业服务水平，独具特色。目前，金地智慧服务的SaaS“云”上在管项目面积和数量全国领先。

科技联动，向综合型城市运营服务商升级

乐，五声八音也。象鼓鞞。玉角切。

金地智慧服务致敬每位创造欢乐服务的人，助力打造民生幸福标杆。

作为金地集团旗下的核心业务板块，金地智慧服务已全面启动科技联动，锚定新的十年奋进。尤其是以“物业城市”的创新为重要载体，肩负城市脉络的运营使命，不断延伸广度，让服务从社区走向城市全业态，不断深耕精度，让城市治理更智慧、更精细、更高效。

业，宏图大版也。所以饰悬钟鼓，巾象版。

凭借优秀的综合实力和城市服务解决方案，通过股权合作、收购并购等灵活多样的合作共赢模式，金智仟城在新业态的版图拓展中，跑出了加速度：

物业城市领域，成为湖南大学校区、深圳迈瑞光明园区、陕西安康机场、东莞市水乡经济区、河北省石家庄市灵寿县、山东省日照港石臼港区、陕西省西安市长安区等5个区、陕西榆林市子洲县镇村等30余个项目的“城市管家”。

水域治理领域，与深圳市龙岗河、湖南长沙县榔梨街道等项目的河湖长制责任单位，汇聚合力，加快推动河湖长效治理新实践。

高速公路综合服务，与湖北省樊魏高速、重庆高速等展开多个标段项目合作。

此外，深圳市中医院、深圳联想研发中心大厦、浙江绍兴中国农业银行、深汕中心医院等众多品牌项目，也有金地智慧物业管家的身影。

客户服务的小事，就是金地智慧服务的大业。从数字化到智能化再到智慧化，金地智慧服务不断提升行业发展新动能，打造新的经济增长点。

金地楼宇，金地智慧服务集团孵化的第一个增值业务样板，成为引领行业发展的智慧社区及智慧生活产品与方案提供商；金地智慧服务提供全场景生活服务覆盖：对家政、养老、保险、到家服务等细分生活服务供应商进行整合，建立服务供应链，构筑金地智慧服务强大的增值服务生态体系，形成了“金地置家（房产经纪）+想新家（硬装）+想空间（软装）+想家帮（家庭维修）+金新想滋味（团餐）+资产经营+社区生活服务”的家居生活服务闭环，在家居生态布局方面走在行业前列。

金地智慧服务集团以智慧环卫管理的东莞水乡大道。

【读特新闻+】

智慧管家让城市治理更精细更高效

金地智慧服务集团，诞生于1993年的深圳，系首批中国物业管理一级资质企业、中国物业管理协会名誉副会长单位，并于2021年由金地物业正式升级对外品牌名为金地智慧服务，由基础物业服务向更广阔领域外拓延伸，向住宅物业、商业物业以及城市服务三大板块全面发力。

金地智慧服务集团党委书记、副总裁姚平介绍，凭借优秀的创新能力和管理服务水平，金地智慧服务连续13年获“中国物业服务百强企业”。

此外，“中国物业服务百强服务质量领先企业”“中国物业服务企业品牌价值TOP2”“中国物业科技赋能领先企业”“中国智慧城市服务领先企业”“数智化城市综合服务提供商”“中国城市服务优秀物业品牌企业”“中国物业服务企业城市服务十强”“中国产业园区物业管理优秀企业”等众多荣誉，也让企业的金字招牌熠熠生辉。

金地智慧服务集团以智慧环卫管理的东莞水乡大道。

1.智慧环卫，东莞水乡大道联动五乡镇高效管控

2020年12月，金地智慧服务中标东莞市水乡大道综合管理服务项目。

改善勒杜鹃的生长环境、保水、延长花期；对黄土裸露地块补植苗木，优化景观；机械加人工配合，增加路面清扫保洁……

金智仟城为这条全长超17公里、服务总面积超193万平方米的水乡大道，上线智慧环卫管理系统，实现人、车、物的高效管控及5个沿线乡镇相关部门的联动，涵盖环卫保洁、绿化养护、路灯照明养护、桥梁检测、桥梁养护、市政设施养护、交通设施养护、绿道设施养护、水车养护等。

金智仟城的专业化、标准化、信息化的物业城市管理服务，得到了市民广泛认可和业主单位的特别表扬，也让水乡大道在环境卫生、绿化升级改造后，与蓝天白云、鲜花绿茵共同呈现幸福文明的图景。

金地智慧服务集团进驻龙岗河综合管养项目。

2.促河长治，龙岗河惊艳蝶变碧道景观河

2020年8月，金地智慧服务中标深圳市龙岗河综合管养项目，管理干流约20公里河道，支流、内涝点、跨界河流，及两岸蓝线范围约40公里堤防护岸、河床、水域、绿化及附属设施。

通过河道保洁、绿化和景观设施养护、河道安保巡查、截污系统维护、无人机检测、水质检测等。

“以前经常闻到河水异味，自从金地参与龙岗河道管理后，龙岗河变成景观河，大家都喜欢到河畔休闲娱乐。不少居民还参加了护河环保公益活动。”龙岗河附近的居民谢女士谈及品质人居环境变化，对“物业城市”服务称赞不已。

金地智慧服务集团管理的龙岗河已变为生态景观河。

3.一体服务，西安长安区市容市貌焕新颜

2020年8月，金地智慧服务旗下子公司与西安市长安区城管局签约，接管长安区环卫一体化服务项目。长安区地处关中平原腹地，南依秦岭，总面积1580平方公里，辖25个街道办事处，公路、铁路纵横交错，是重要的交通枢纽区。

该项目涵盖道路清扫保洁，垃圾清运及压缩站管理，广场公厕保洁、设施维护及治安管理等多个方面。金智仟城派出的约1300人，以专业、智慧的服务，打造了西安环卫一体化项目的新标杆。

未来，金地智慧服务将肩负集团战略发展服务保障提供者的重要职责，紧跟集团高科技产业孵化、加速、产业化的模式运作理念，致力于提供城市优质运营、应用场景服务等高层次的配套服务，助力城市产业化发展及企业社会责任达成；携手合作伙伴，整合医疗、教育、家政、养老、体育、保险、到家服务等细分领域，为打造“民生幸福标杆”做好“城、市、安、居、乐、业”伟大事业的文章，建设更多产城融合新区，致力于对城市和社区场景生活服务的全覆盖，构筑金地智慧服务强大的增值服务生态体系，携手更多合作伙伴，共同搭乘互联网和数字经济的快车推动城市现代化进程。

（原标题《金智仟城：构建数智平台，推动全域治理》）