深航“首飞”深圳机场卫星厅!全流程服务再升级

深圳特区报记者 戴晓蓉 通讯员 张彦婷/文 谷强 姚奋聪/图
2021-12-07 17:54
摘要

12月7日上午,深圳航空ZH9103航班满载着两百余名旅客,从深圳宝安国际机场卫星厅顺利起飞。

深航航班滑过卫星厅,准备起飞

12月7日上午,深圳航空ZH9103航班满载着两百余名旅客,从深圳宝安国际机场卫星厅顺利起飞。这是深圳机场卫星厅建成后共同首飞的两个航班之一。

精心准备圆满完成首航任务

据悉,深航高度重视此次航班,采用经典深航红喷绘的A330飞机执飞。深航飞行部安排了具有多年飞行经验的机组执行飞行任务,机组成员接受了卫星厅起航执飞的相关培训。起飞当天,机组提前进场,进行飞机交接、检查飞机状况,沟通飞行和客舱情况。为保万无一失,飞行部还准备了备份机组,两套机组人员随时待命保障首航。深航客舱服务部安排了“党团示范组”执行本次飞行任务,当班主任乘务长赵星还为乘机旅客精心准备了特色广播。对于保障首航顺利完成,所有深航员工都认真细致、信心满满。

参与卫星厅首航的深航机组

地面乘机“贵宾”礼遇

深航地面服务部提前为卫星厅乘机的旅客做足了“功课”。为避免新场地启用导致误机,深圳航空特地设置卫星厅旅客的专属值机柜台,并为每位前往卫星厅乘机旅客的登机牌上新增了卫星厅标识。与此同时,每位深航工作人员都会做到百分之百提醒前往卫星厅的旅客,并在登机牌上做好位置标注。深航一“旅”阳光特殊旅客优质示范组会将醒目的贴纸贴在从卫星厅出港的特殊旅客身上,提醒工作人员识别并随时为旅客提供服务。12月7日至1月7日,凡是从卫星厅出港的深航旅客,如有误机都可前往深航综合柜台免费改签一次。

深航在卫星厅中心位置四楼,设有尊鹏阁五号厅。厅内面积约1200平方米,主打商务、休闲。厅内设立酒水吧、小食吧、就餐区、休息区、按摩区、淋浴间、化妆间、母婴室、洗手间等功能区,功能区的设置上动静分开,以满足高端旅客的个性化需求。休息室的装修以暖色调为主,融合大鹏展翅、海纳百川、心随云动的设计元素,选用金属、陶瓷玻璃和布艺的软装材质,通过不同的视觉及触觉的感官体验,营造宾至如归的舒适的休息空间。尊鹏阁五号厅准入系统全新升级,并采用微信/短信的方式推送登机提醒。

卫星厅地面特色服务

全流程服务再升级

深圳机场卫星厅是今年9月前海合作区扩区后“大前海”首个建成投用的百亿级交通基础设施项目,也是深圳机场“十四五”期间首个建成投运的重要基础设施。项目启用后有助于进一步提升深圳国际航空枢纽发展能级,更好支撑“双区”建设。

作为深圳基地航司,深航成立于1992年,她与深圳这座城市共同成长,从一家只有2架飞机的小公司成长到今天,目前机队规模已超过220余架,是深圳宝安国际机场最大的基地航空公司。卫星厅建成使用后,深航将启用场内高端、智能化的服务配套设施,融入优质服务管理理念,旅客服务水平无论在硬件设施和软件应用上都将得到质的飞跃,其服务呈现、产品创新都将为国内外旅客提供更安全、更优质、更便利、更富新意的客户体验。

(原标题《深航“首飞”深圳机场卫星厅!全流程服务再升级》)

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(作者:深圳特区报记者 戴晓蓉 通讯员 张彦婷/文 谷强 姚奋聪/图)
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