日前，深圳市社保局龙岗分局结合"我为群众办实事"，深入开展"关爱老年人 社保有温度"活动，以"社保+志愿服务"模式，开展了形式多样、内容丰富的适老敬老活动，仅10月当月就上门为退休老人开展养老待遇领取资格认证服务354人次。

送服务上门，为老年人办理养老待遇领取资格认证

“上门为我们这些老年人办理养老待遇领取资格认证，社保工作人员真是太贴心了。”凤凰社区的陈先生一家对龙岗社保服务一致点赞。养老待遇领取资格认证一直是退休老人的大事，近期陈先生就此前往社保龙岗分局平湖社保站，帮家里70多岁的父母咨询相关业务。社保工作人员当天下午就送服务上门，为陈先生父母办理认证，并耐心细致教会陈先生关于深圳社保官方微信使用程序，以及养老待遇发放查询功能。

据介绍，社保龙岗分局为辖区特殊退休人员提供主动服务，视服务对象需要将社保服务端口前置，变"群众来办事"为"服务送上门"。一方面，依托街道社区退管社会化工作平台，对居家不方便应用数字化手段的行动不便、残疾的特殊老年群体上门办理养老待遇领取资格认证等社保业务，仅10月当月就组织工作人员、协同社区网格员上门为退休老人开展养老待遇领取资格认证服务354人次。另一方面，积极协调推动数据共享、无感认证，与龙岗区民政局联合建立长效服务机制，通过定期数据对接，为龙岗辖区养老院600多位退休人员进行养老待遇领取资格认证，解决了该类特殊群体退休老人的后顾之忧，助力退休老人"足不出户"实现"无感认证"。

适老化改造，提升老年人办事体验

为了方便老年人办理业务，社保龙岗分局优化服务场景，提升服务体验。与区、街道义工联合作，办事大厅引入志愿者服务，对前来办事的退休人员提供服务指引，对使用自助服务机的老人家贴心一对一服务，让老人可以顺利办理业务，提升办业务体验。同时设置“长者专窗”、爱心专座区域，提升长者及特殊人群办事的服务体验，提高服务满意度。辖区所有服务大厅实现自动体外除颤仪（AED）配置全覆盖。

此外，社保龙岗分局深入推进社保志愿服务，组织党员干部深入社区，与布吉管理站所属“聚心楼”党建联合体，在怡康家园党群服务中心、茂业城党群服务中心共同开展“关爱老年人 社保有温度”政策宣传及现场服务活动，重点对养老待遇领取资格认证、社保经办“适老化”、金融社保卡使用等进行宣传，并详细解答老年人关心的社保问题，得到了老年人一致好评。

（原标题《“关爱老年人 社保有温度”  社保龙岗分局开展暖心贴心“适老敬老”服务活动》）