2021年，是中国共产党成立100周年，也是我国“十四五”规划和2035远景目标开局之年。作为深圳特区腾飞的参与者，经过24年的辛苦跋涉，民生银行深圳分行正在这一历史交汇点厚积薄发，奋力迈上新的台阶。

扎根深圳24年，民生银行深圳分行始终坚守“服务大众、情系民生”的初心使命，坚定围绕“民营企业的银行、敏捷开放的银行、用心服务的银行”战略定位，主动从商业银行的时代任务和落实国家重大战略、服务改革开放、支持实体经济和民生保障的高度，谋划、推动各项工作，通过服务经济社会的高质量发展来实现自身的高质量发展。开业当年，该行仅有11亿元总资产、5亿元存款、2亿元贷款。经过24年创新成长，民生银行深圳分行员工总数已达2130人，总资产近2700亿元，存款2250亿元，贷款2300余亿元，为464万个人客户和近15万企业客户提供了数十年如一日的优质服务，为深圳经济社会发展做出了积极贡献。

  聚焦战略

做时代发展的推动者

多年来，民生银行深圳分行紧紧围绕特区经济发展战略，持续加大对市政基础设施、城市更新等重大基建项目的投入力度,重点支持产业升级、先进制造业、民生经济及绿色金融领域，不断激发企业经营发展新活力。

紧跟国家重点区域战略规划及特区发展形势，近年来该行陆续制定服务前海深港现代服务区、大湾区、横琴粤澳深度合作区等系列业务规划，整合全行资源，重点对服务湾区城市建设、产业升级、资本市场、金融市场、跨境业务等领域进行整体布局，全力支持湾区发展。

与此同时，该行积极落实国家关于推进制造业高质量发展、加快建设制造强国等战略部署,倾斜信贷资源,提高制造业信贷资源配置,加大制造业中长期贷款投放力度，大力发展供应链金融,为华为等大批制造业企业提供高质量金融服务，以实际行动助力制造业产业升级。

绿色金融领域，在民生银行总行推出“峰和”绿色金融系列产品的基础上，深圳分行充分发挥金融资源配置的导向作用，密切关注绿色产业客户需求，在传统贷款、供应链融资、债券投资等不同业务领域均积极开展绿色金融应用与实践，大力支持绿色产业发展，支持了比亚迪、中广核、铁汉生态等一系列绿色产业企业成长发展。今年上半年，该行还作为发起人单位参与深圳市绿色金融协会筹备，并积极参与国家绿色金融改革创新试验区的调研及课题研究，为金融机构环境信息披露及绿色信贷管理制度积极献言献策。

  深耕普惠

做实体经济的赋能者

中小微企业量大面广，是实体经济的“毛细血管”，也是经济活力、就业吸纳的“蓄水池”。民生银行深圳分行对中小微企业的支持源于2008年，是最早在市场上大规模开展中小微业务的金融机构。

针对中小微企业开户难问题，该行一方面积极下沉机构、下沉服务、下沉资金，持续拓展线上化、全渠道服务路径；另一方面不断优化开户切片化管理，加速推进运营全流程优化，提升开户业务办理效率。目前，该行企业客户开户业务一次办结，现场办理时间平均压缩至20分钟内。据悉，今年以来民生银行深圳分行累计办理各类企业开户2.5万户。

针对中小微企业贷款难问题，该行力推“中小民生工程”、“中小信贷计划”及“小微伙伴计划”，优化组建专业服务机构，聚焦深圳特色和潜力行业，推出抵押贷、担保贷、科创贷、上市贷、PE贷、专精特新贷、园易贷、政采贷等多样化信贷产品模式，努力为中小微企业办实事、解难题。以供应链贷款为例，民生银行深圳分行借助核心企业优质信用传导，深度参与企业的产业链和生态链，对供应链上下游企业给予全线上“大数据”特色贷款支持，大举提升了中小微企业贷款的可得性。

此外，该行积极响应监管机构“百行进万企”工作要求，围绕客户经营场景和居住场所，持续开展进商圈、进产业园、进供应链、进协会、进线上平台、进社区等“六进服务”，加强向中小微市场接触、渗透的频率与深度。截至9月末，该行累计为69.5万户小微企业发放小微贷款6037亿元。覆盖行业主要为批发和零售业、租赁和商务服务业、制造业、住宿和餐饮业等民生重点行业。

针对中小微企业经营难问题，民生银行深圳分行推出“小微大讲堂”，搭建中小微企业综合金融服务平台，不定期邀请财税、法律、企业管理、经济金融专家学者讲学，帮助企业主拓展视野，增强经营能力和风险防范能力。

  加速转型

做民生幸福的护航者

金融企业的发展，必须要回应时代的呼声、民众的要求。多年来，民生银行深圳分行始终把“以客户为中心”的理念深植在经营管理之中，把满足市民对美好生活的向往作为工作的出发点和落脚点。

打造线上化服务新空间。2018年，该行创新将部分网点服务“搬至”线上，以视频方式为客户提供业务咨询和办理服务，让金融服务“足不出户、触手可及”。据悉，当前该行远程银行业务场景已覆盖85%的柜面非现金业务。尤其在疫情特殊时期，该行多次通过远程见证方式，为身在国外及疫区的客户解决了金融服务中的难题。

构建场景化、精准化服务新体验。今年8月，该行围绕市民日常生活场景，全新推出互动式体验平台“民生FUN”，将银行产品、特色权益与活动场景相结合，全面覆盖车主、美食、宠物、旅游、健身、亲子、购物、养生、科技等9大客群,构建了更加便捷、专业、有温度的金融服务新体验。据悉，长假期间，该平台推出乐跑、秒杀等多场线上活动，并给予参与市民乘车券、优惠卡券等优惠。

搭建管家式财富服务体系。民生银行深圳分行与市场头部机构开展广泛合作，精选全市场优秀管理人，打造磐石基金、FOF基金和三年期智远等拳头产品，全方位满足客户的财富保值增值需求。同时，该行力推基于全生命周期的综合财务规划，以客户为中心为其个人及家庭提供专业化的资产配置方案，以满足其人生各阶段的需求，获得广泛认可。数据显示，当前该行个人客户数已达464万户，其中贵宾客户今年以来增长超万户。

  合规经营

做消费者权益的守护者

在新的历史发展阶段，合规是市场与金融主体“生命线”的特征愈加凸显。多年来，在监管机构的指导下，民生银行深圳分行坚定“依法合规、风险可控、持续发展”的经营理念，建立并不断深化完善了健康良好的风险文化、合规文化和消保文化。而这，也正是民生银行深圳分行24年稳健发展的核心和基础。

合规经营就是核心竞争力。今年以来，该行以“内控合规管理建设年”为契机，进一步完善了与经营范围、组织结构、业务规模和风险状况相适应的内控合规管理体系。同时，该行严守以制度管人、以流程管事的管理要求，通过“一把手讲合规”、每月合规短信提示、案例警示教育、支行合规巡讲、全员合规考试等多种方式，推动内控合规管理、清廉文化建设与银行经营管理的全方位、深层次融合，并持续强化对重点行业、重点客户风险的前瞻预警、精准研判和有效治理，防范化解风险能力进一步提升。

同时，该行始终坚持“以客户为中心”的经营理念和服务意识，努力从健全体制机制、完善产品和服务事前审查、规范经营行为、加强投诉管理、提升宣教成效等方面，推动各项消保工作有序开展，彰显上市金融企业的责任与担当，先后获评深圳银行业社会责任优秀案例、金融宣传教育优秀组织单位奖等荣誉。今年以来，该行持续深化开展“315”消费者权益日、普及金融知识万里行、普及金融知识守住“钱袋子”、金融知识进万家等专项宣教活动，并着力将提升低净值人群参与金融活动的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识作为消保工作的重点内容，有力提升了深圳市民的金融知识水平和风险防范意识。

编辑 曾思玮