光明区实现社区群众诉求服务大厅全覆盖。（资料图片）

昨日，省信访局副局长王清率省专项督导组到光明区调研，现场了解光明区群众诉求服务工作情况，并听取光明区基层社会治理改革情况汇报。深圳市政府副秘书长、市信访局局长程正华，市信访局副局长管连秀，光明区委常委、政法委书记何奕飞参加活动。

当天上午，王清一行首先来到光明社区党群服务中心，翻阅相关工作台账，并听取光明街道相关负责人讲解社区群众诉求服务站如何就近化解群众矛盾纠纷。王清细致了解相关工作制度、工作流程、人员构成，以及化解矛盾纠纷过程中遇到的难点问题。据悉，光明社区群众诉求服务大厅2019年度接待群众214人，受理案件160多宗，化解成功率100%；2020年1月1日至今，已接待群众54人，受理案件34宗，化解矛盾纠纷34宗，化解成功率100%。

随后，王清在光明区人民来访接待厅召开工作座谈会，听取光明区基层社会治理改革情况汇报。据了解，光明区信访局依托信访工作联席会议制度，搭建群众诉求服务平台，建立完善“社区吹哨、部门报到”工作机制，基本实现“诉求服务在身边、矛盾化解在源头、问题处理在基层”，打造信访问题源头化解“光明样本”。一年多以来，光明区群众诉求服务平台共受理矛盾纠纷15754宗，化解15677宗，直接服务群众63482人次。

王清仔细了解光明区群众诉求服务平台的运作模式、光明区信访工作的主要做法后指出，信访工作的核心点是解决群众诉求，光明区高度重视、肯动脑筋，发现矛盾点后，迅速介入处理，将问题矛盾化解在早、在小、在基层，这是很优秀的经验做法。希望光明区勇于探索，不断总结，完善这套经验做法，继续加大宣传力度，将好的社会治理模式总结推广到珠三角人口密集地区乃至全国。

（来源 光明融媒）

编辑 昌慧