快来坪山拿红包！有了这个民生诉求利器，投诉更方便还有奖

6月1日，深圳市坪山区民生诉求分拨指挥系统正式上线运行，该系统以信息化手段，通过民生诉求渠道的流程优化，意在破解过往因民生诉求受理渠道众多、分拨体系混乱等问题导致的“民有所呼，我有所应”的困难，打造高效化、标准化的民生诉求渠道。

“民生诉求分拨指挥系统整合了全区电话、邮箱、微信等148个民生诉求渠道，无论你从哪个渠道进行的对坪山的投诉和建议，都可以归拢到这个平台进行统一处理。”坪山区智慧社会服务中心负责人说。

打开“智慧坪山”“坪山改革”等坪山区的微信公众号，在底部点击“投诉咨询”一栏，在“@坪山”中提交投诉建议内容，即可直接反馈到坪山建立的统一民生诉求分拨指挥系统中。建议和投诉提交后，通过“我的记录”，市民不仅仅可以看到案件是否受理，还可以实时跟进事情的解决动态情况，问题处理后除了在记录中有显示，还会电话或短信回访。

今年以来，通过整合受理渠道、明确分拨主体、建立协调督办机制等一系列工作，大幅提升了坪山区民生诉求工作的处置效果。在最近的一次全市通报中，坪山区的办结率、受理告知率以及办理告知率等“三率”均达100%。

从6月1日起，坪山区还依托“智慧坪山”微信公众号，进行反映民生诉求得微信红包的奖励活动。该负责人表示，“推广期间，凡是达到立案要求的案件，都将收获一个不定数额的红包，坪山区将每天选取较有典型意义的案件100件，对投诉人随机派发5元、10元、20元的微信红包。” 

编辑 刘桂瑶