深航发布涉及上海航线国内客票特殊处置通知

深圳航空25日发布，为配合做好受疫情影响旅客的服务工作，协助行程涉及上海航线的旅客更好地安排出行计划，该司特出台客票特殊处置方案，具体如下：

一、适用范围

凡在2021年8月19日15时（不含）前购买或换开的深航479国内客票（包括里程奖励客票），行程涉及旅行日期为2021年8月18日（含）至2021年9月8日（含）之间上海（虹桥/浦东）始发或到达的深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班。

二、退票及变更规则

（一）变更

在客票有效期内，旅客首次变更至2021年12月31日（含）之前同航程航班，免收变更手续费，但需收取子舱位价差及淡旺季价差。再次提出变更申请或变更至2022年1月1日（含）之后航班，需依据客票使用条件办理。

（二）退票

在客票有效期内，旅客可申请办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

特殊处置方案自 2021年8月25日起生效。深航提醒，为了旅客更顺利办理客票退改，请提前取消值机定座，在出行前及时查询了解始发地及目的地最新防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。

（原标题《深航发布涉及上海航线国内客票特殊处置通知》）