近日，深圳市坪山区城市建设投资有限公司将一面写有“科学防控疫情，文明服务随行”的锦旗送到坪山街道行政服务大厅。据了解，坪山街道行政服务大厅在疫情防控期间，科学防控，积极推行“四零+互联网”工作模式，助力了企业复工复产，让政务服务不断档。

“零见面+线上申办”，为企业服务解难题。

疫情期间，向企业推行网上办事（登陆广东省政务服务网进入深圳市坪山区网页）；掌上办事（下载“i深圳”APP、粤省事小程序）；自助办事（通过24小时自助服务区的政务服务自助一体机）；线上咨询（公布了咨询热线84513842和微信政务服务号）；预约办（通过网上和电话预约时间）充分发挥线上服务优势，让企业“零见面”就能办成事，极大降低企业人员流动带来的疫情风险。

“零接触+快速审批”，为企业服务增效率。

为了保障企业在疫情期间尽早复工复产，企业急办的事项后台审批人员实行即报即批，做到每日急办事项清零。审批结果通过信息直接发送至企业电子邮箱或办理人手机。审批凭证采取邮寄送达，让企业“零接触”就能快速收到办理结果。

“零风险+科学布局”，创建无“疫”大厅。

在疫情防控期间，安装了红外线体温检测仪，采用非接触测温,避免了交叉接触感染；窗口安装了透明隔离窗，让办事人员和工作人员有效保持安全距离，保障了双方的健康；配置了电子文档消毒柜，确保办事的证件和资料能在不同人群和地点安全流转。专业人员每天在大厅周边的公共区域和办公区域不定时进行全方位无死角消毒，使用紫外线、臭氧消毒灯定时消毒。设置一个分离的大厅入口和出口，在大厅门口设置废弃口罩垃圾点并贴上使用和废置方法，定期消毒清理。通过电子屏、宣传栏、小册子等系列宣传，让群众了解疫情动态和防控知识，时刻保持服务环境360度全方位无菌，预防感染“零风险”。

“零等候+点对点服务”，让现场办理安全化。

对急需到大厅现场办理业务的企业员工，引导其开展“预约办”，为避免因疫情导致企业裁员，引起员工聚集办理失业登记的现象，安排了社工志愿者对员工进行取号分流、引导申报的点对点服务，保持大厅窗口畅通办理办理，最大限度减少人员聚集。实现企业员工“零等候”的便捷办事，有效避免病毒感染，使政务服务更加安全化、便捷化、人性化。

疫情期间，坪山街道行政服务大厅加大宣传指引，科学防控聚集，为企业办理各项业务100余件、受理各类咨询350余件，受到企业点赞。

编辑 黄子芸