深圳市商务局：全力保供急民所需 驰援企业纾困解难

面对新冠肺炎对深圳商贸企业带来的冲击，深圳市商务局充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，一手抓疫情防控，一手抓企业服务，努力解决市场供应紧张、防护物资短缺等问题，帮助商贸企业有序稳妥地复工复产。

全球揽货，缓解防护物资短缺压力

全力加大进口。积极动员企业组织进口货源，建立有效渠道100余条。驻海外经贸代表处的党员干部及时了解海外市场信息，全力搜寻货源。

畅通运输渠道。加强与深圳海关协同配合，实现快速通关。协调省、市外事部门以及大使馆，成功将我市跨境电商协会组织的280万个南非口罩物资包机运回深圳。

及时对接供需。为企业搭建防护物资供需对接微信群，成功促成我市多家零售企业与越海全球、东方嘉盛、联合利丰、信利康等重点供应链企业对接，缓解口罩等防护物资的供应压力。

在市商务局党员干部的努力下，截至目前，先后分三批向111家重点商贸企业免费发放34万余个口罩，并向基本生活必需品领域的零售企业、配送企业发放了一批口罩、防护服、医用红外体温计、消毒液等防护物资。

加大供应，避免市民所需脱销断档

为妥善应对疫情引发的恐慌抢购，以及满足节后返深的人员和复工企业日益增长的需求，市商务局党组周密部署、精准施策，紧抓农批市场、连锁商超、社区生鲜店等供给端企业，确保做好生活必需品的保供稳价工作。

强化市区联动。成立包含市、区商务主管部门，相关协会、企业在内的全市商务系统市场保供专项工作组，印发《商贸流通企业复工复业工作的通知》《商场和超市复工复业和卫生防护工作的通知》，支持生活必需品市场供应企业优先复工复产。目前，全市华润万家、沃尔玛等9大连锁商超全业态门店复业率97%，有力保障我市生活必需品的稳定供应。

做好产销对接。建立覆盖粮食、蔬菜、猪肉等16类基本生活必需品日报制度，以海吉星农批市场，沃尔玛、华润万家等9大连锁商超大型门店及钱大妈、百果园的社区生鲜店等为样本，自1月27日起连续每天统计销量、价格、库存等供应情况，即时监测分析，对波动较大的企业和品种，及时督促企业增加供应，强化市场保供工作主动权。指导和协助批发市场、重点商超加强产销对接和供需对接，提前做好来货供应计划，组织好货源，重点确保蔬菜、猪肉、粮食等每日来货充足。根据企业监测，粮食、食用油、奶制品、食盐等库存充足，且各门店供应正常，无门店发生抢购、缺货等现象。

加强宣传引导。主动加强与各媒体的沟通，就市场保供应和应对疫情相关工作与深圳卫视《深视新闻》、《第一现场》，深圳特区报、深圳商报、新浪等媒体积极对接，每日及时在媒体上公开蔬菜到货量、市场销售量等市场保供情况，增加信息透明度，引导市民理性消费，稳定社会预期，一星期内累计发稿20余篇，共计3万余字，有效缓解了市民的焦虑情绪，推动市场恢复平稳。

支持企业复工。针对供应商中断供应、运输不畅、仓库复工难等问题，市商务局党组认真研究，对症下药，努力争取国家、省、外地商务部门和市相关职能部门、各区的支持。先后为沃尔玛、华润万家、苏宁易购、百佳永辉等企业，解决运输、复工、人员、配送和防疫物资采购等问题30余项，向上游供应商出具协商函25份，出具民生保供企业证明22份，协调为企业办理保供物资车辆“绿色通行证”1106张，向商务部推荐生活物资保障重点企业53家。协调“用工荒”问题，发布商贸流通企业人力资源服务机构名单45家，帮助企业开展线上招聘、劳务派遣合作。鼓励开展“共享员工”模式，协调餐饮协会组织暂未复工且员工待业的餐饮企业与商超对接，解决盒马鲜生、沃尔玛等商超用工短缺的问题。

科技赋能，政务服务不因疫情“停摆”

市商务局积极借助“互联网+政务服务”的力量，出台《新冠肺炎疫情防控期间审批服务事项办理指引》，确保在疫情时期审批不见面、服务不掉线。

“不见面审批”无接触。引导企业通过“i深圳”APP、“粤省事”小程序、广东政务服务网等渠道实行网上办理。截至目前，共受理审批服务事项22180件，其中不见面审批事项21272件，占全部事项的96%。

“预约审批”降风险。对确需到服务大厅现场办理的，实行互联网或电话提前实名预约申办的做法，确保“心中有数”。

“在线答疑”零跑动。切实做好业务审批咨询电话和12345热线的接听服务，聆听企业呼声，回应市民关切。截至目前，共接听咨询电话230个，处理12345咨询件160件。通过视频电话连线的方式，就企业申报境外投资备案，安排专人答疑和指导。

“云上外展”接订单。上线国内第一个数字外展服务平台，帮助中小外贸企业通过网络的方式，不出国门即可参加外展并签署出口订单。

关怀外商，增强外资企业投资信心

走访帮助外资企业。市商务局党组成员先后走访安森美、佳能公司、罗兹曼医学研究院等企业和机构，帮助关键供应链领域的外资企业以及外资采购中心尽快复工，并在防护物资保障、协助企业员工尤其是外籍管理和技术人员返深等问题上积极协调解决。累计为外资企业免费发放口罩3万余个，协助20余家外资企业解决复产复工问题，如协助西门子解决运输车辆受阻、协助海红微电子解决原材料运输等。

主动服务重点项目。编制《疫情防控温馨提示企业和相关机构反馈汇总表》，针对法国赛诺菲、泰国正大等重点招商企业，主动发送疫情防控温馨短信，提供复工复产申报指引、必要物资申请指引、员工疫情防护指导等材料。为赛诺菲巴斯德、德国英飞凌等企业协调解决近6000个口罩。

延展服务，为“走出去”企业送温暖

关心“走出去”深企的状况。梳理研究我市“走出去”企业的外派人员疫情防控情况、新冠肺炎疫情对境外中资企业的经营限制及影响、防护物资需求等信息，有针对性地指导企业做好防控工作。积极争取商务部协调解决我市“走出去”企业人员物资出境难的问题。

做好境外合作区疫情防控。我市在越南海防的深越境外经贸合作区，已入驻企业28家，其中14家为深圳企业。市商务局携手合作区的实施主体、建区主体，建立三位一体的工作机制，制定境外经贸合作区疫情防控工作方案，维护企业人员生命安全和身体健康，保障合作区各项业务平稳有序开展。

见习编辑 朱恒鑫