宋军亮：实实在在地为民服务

警星档案：

宋军亮，男，1982年10月出生，2008年1月参加公安工作，现任深圳市公安局人口管理处户籍人口管理科副科长。从警以来，宋军亮多次获评市公安局嘉奖、优秀公务员等。

认真办公的宋军亮

离高考报名仅剩几天突然发现身份证丢了、办理入户因各地政策差异材料无效、变更信息却与身份证内容不符……每天在基层户籍窗口难以解决的各种“疑难杂症”都是宋军亮的工作内容。由于一些群众对户籍政策不甚了解，常常出现不理解的情况，有的情绪激动，个别人甚至拍桌子、谩骂。作为户籍民警，宋军亮每次遇到这种情况，都会耐心解释、安抚，并竭尽所能帮群众解决问题。他说，“能一次解决的问题绝不让群众跑第二趟”。

宋军亮不仅是这样说的，也是这样做的。2016年12月的一天，一位女士因长期居住在广西，不熟悉深圳户籍业务办理流程，当日专程从广西乘机来深圳办理孩子的入户业务，本想着到了窗口办完后就可以直接返回了，结果来了才知道深圳户政业务办理已全面采取网上预约服务。由于家里又有卧病在床的老父亲需要照料，于是她抱着试一试的心理，来到市公安局人口管理处求助。宋军亮核实情况后，积极帮她协调距离最近的派出所为这名群众开通绿色通道办理了相关户政业务，确保她不耽误时间能够及时搭乘飞机返回广西。这名女士十分感动，高兴地说：“深圳警察真棒！为深圳户政点赞！”

宋军亮为有疑问群众解答问题。

户籍工作相对枯燥、琐碎，但事关切群众切身利益，再小的事也要办好。宋军亮在工作中始终坚持热情、耐心、细致，将心比心，换位思考，尽心尽力帮群众解决问题。2016年的一个早上，一位父亲眼睛红红地来到宋军亮办公室，焦急地表示希望能得到帮助。原来，他们一家都是山东户口，孩子正在深圳读高三，眼看高考报名就要截止了，但是一早起来准备拿身份证给孩子去学校报名时，却发现孩子的身份证不见了。因为高考要求必须通过二代身份证机读数据信息才能完成报名，想到身份证丢失将造成的严重后果，这名父亲留下了伤心的泪水，一大早就带着孩子到市公安局求助。在初步审核材料无误后，宋军亮立即向上级报告，并积极帮助他们与省公安厅、分局、派出所、制证所等部门沟通协调，最终赶在高考报名截止前为这个孩子办理了新的二代身份证。

户籍工作是枯燥的，户籍民警岗位是平凡的，但是，户籍业务作为事关民生的工作，又是非常重要的。宋军亮深知这个道理，无论大事小事，都热情、耐心、细致地帮助每一位前来办事的群众；平时认真学习研究相关法律法规，钻研户籍人口管理政策规定，耐心解答群众提出的每一个问题，用自己的一言一行努力擦亮深圳公安户政这张名片。

编辑 姿霖