随着教育观念的改变，家长的教育观念也在与时俱进，父母不再是要求孩子埋首于书堆里，而是引导孩子主动去学习，室内儿童乐园是为孩子提供一个集游乐、思考、探索、锻炼、益智、冒险、创新等为一体的欢乐世界，儿童乐园让孩子在玩中学、学中玩，让更多中国家长与孩子有一个全面互动交流的体验平台，“寓教于乐”的教育方式越来越受到家长的青睐，室内儿童乐园也因此越发受到欢迎。

涉及到儿童的娱乐场所，对于空气质量、设施安全、消防条件等有很高的要求。在儿童娱乐项目市场良莠不齐的情况下，用户更青睐哪个？更看重哪些方面？消费者推荐情况怎样？消费者对深圳儿童乐园的评价如何呢？2021年7月，在福田区消费者委员的指导下，深圳市品质消费研究院对儿童乐园品牌的服务情况进行消费行为暨NPS口碑调查。

此次参与调查的10个儿童乐园品牌分别是：万达宝贝王、Mollyfantasy莫莉幻想、米兜欢乐王国、星趣童堡、奈尔宝、奇乐儿巴迪总动员主题乐园、木育森林、eureka儿童主题乐园、风车小镇、MELAND。

调查分两个部分：一是“NPS-消费者净推荐值指数”调查，主要针对儿童乐园品牌的游乐项目丰富性、交通便利性、设施安全性、人员服务以及体验价格五个维度，了解消费者对已购产品的忠诚度情况；二是消费者U&A研究，主要了解消费者的出游和消费习惯，以及对游玩项目和品牌的态度方面的信息。

调查发现，儿童乐园品牌消费者推荐度均为正值，10个儿童乐园品牌的平均NPS净推荐值为66.60，表明消费者推荐意愿良好，对行业整体认可度较高。其中NPS口碑推荐的前三名依次为：MELAND、奈尔宝、木育森林。

在选择儿童乐园时，设施安全性是否合格是消费者最关注的因素。在本次调查中，消费者推荐最多的因素为“设施安全性”占比为89.19%，其次是“人员服务”占比为85.23%，排名因素最低为其“体验价格”占比为27.54%。消费者认为儿童乐园的价格普遍偏高，性价比较低。

新一代儿童乐园较之上一代存在成倍的增长空间。根据本次调研，发现59.80%的父母每月至少会计划去一次儿童乐园，高收入人群的儿童乐园消费需求旺盛，每月计划超过两次的人群达到16.67%。根据公开整理的数据显示，中国儿童消费市场规模已接近4.5万亿元，其中儿童娱乐消费市场的规模突破4600亿元。

寓教于乐型的儿童乐园更受消费者喜爱。超过65%的消费者对寓教于乐型的儿童乐园感兴趣，其次是科普娱乐型、角色扮演型，纯娱乐型，占比分别达到56.40%、48.27%、38.20%。消费者认为寓教于乐型的儿童乐园更适合与孩子亲近互动，增加家庭幸福感。

（原标题《调查发现：寓教于乐型的儿童乐园更受消费者喜爱》）