家政复工：阿姨入户出示安心卡、承诺书、工作证明“三大件”

日前，深圳市家庭服务业发展协会发布《深圳市家政服务业复工复产新冠肺炎疫情防控工作指引》，呼吁家政企业积极主动有序复工。3月5日，读特记者通过走访发现，目前深圳市家政企业总体复工率仍不高。读特记者了解到，作为需要进入到客户家庭的家政服务行业，与客户近距离接触的特点决定了对其从业人员的防控要求更高。家政行业协会负责人呼吁，希望政府能够采取一些措施，帮助防疫合格的家政人员能够正常进入小区。

家政企业须做到“四个100%”

日前，为全面落实疫情防控各项措施，有序推进家政服务业复工复产，深圳市家庭服务业发展协会发布《深圳市家政服务业复工复产新冠肺炎疫情防控工作指引》（以下简称《指引》）。

《指引》提出，家政企业应强化企业管理，向所在街道（镇）备案，积极主动有序复工。企业须做到“四个100%”。即上岗人员100%戴口罩、100%测量体温、100%健康登记、经营场地100%消毒。复工企业须配合区、街道（镇）及相关防疫部门的指导监督。此外，企业在安排家政人员上岗前须掌握其健康情况和近期个人行程。返深家政人员须执行14天观察无异常后，才可安排上岗。

家政人员：希望回到正常的工作状态

日前，深圳市人社局指导深圳市家庭服务业发展协会向全市家政行业发出了《“勇士在抗疫，您家保洁我承担”志愿者征集通知》，共有8家企业的71名志愿者踊跃报名。经过收集统计，共有5个援鄂医护人员家庭提出的保洁、做饭、辅导作业等具体需求。来自社区邦家政公司的员工宋宗娟是其中一位志愿者。

“陪着孩子上上网课，并辅导一下作业。”据宋宗娟介绍，这个孩子的父母是医护人员，受疫情影响，父母工作繁忙，无暇照顾孩子，于是她看到征集通知后，立即报了名。具体工作就是带着孩子一起听课，对知识点进行讲解，辅导老师布置的家庭作业。

宋宗娟表示，报名志愿者就是想尽自己的一份心意，由于许多小区目前依然实行封闭管理，为了安全，很多客户还是选择推迟或者取消家政服务。“个人虽然也有受到影响，但看到确诊病例数在一天天下降，相信很快就会好起来的。”她希望能回到正常的生活节奏。

▲志愿者给支援湖北医护人员家的孩子免费辅导功课（受访者供图）

今年48岁的旷成是社区邦家政公司的一员，目前已从事家政行业将近5年的时间。对她而言，疫情的发生对她的工作生活造成挺大的影响。“前几天我要去一个小区进行家政工作，物业人员说没有小区的通行证就不让进，我拿出健康证明和二维码也还是不让我进，让客户和物业进行沟通，最后也还是没有办法进入。”她虽然能够理解物业人员的做法，但还是觉得有些许难过。

“公司其实也帮我们想了很多方法，但这个时候的确是无可奈何。老板也很关心我们，开展企业办公区域消杀工作，让我们能够工作。”旷成向记者介绍，办公区域对消毒要求更专业，需要专门配备消毒工具，因此家政人员在进行办公区域消毒前有提前上专业的办公消毒培训课。她希望，能够尽快恢复到之前的工作状态。

家政企业：待岗宿舍陆续开放，安排员工到企业办公区进行消毒工作

为有效应对疫情影响，促进公司业务平稳运行，深圳家政行业协会负责人表示，将引导没有接触过疫区的留深家政人员逐步返工，对于外地返深的家政人员，要求必须做好报备、隔离等工作，保障家政行业的有序复工。

疫情期间，家政企业新员工如何录用？客户如何面试自己需要的家政人员？社区邦家政公司总经理孙景涛表示，目前家政行业复工正有序开展。对于新员工的录用，孙景涛表示已制作好流程，筛选后的家政人员在抵达深圳后，第一时间到龙岗人民医院进行核酸检验，核酸检测结果证实安全的，入住安排的待岗宿舍。“新加入的员工进行培训后没有订单的暂时分到待岗宿舍，目前待岗宿舍已陆续开放。”孙景涛说，在疫情期间，为避免不必要的聚集，对于入户的家政人员，公司采用视频面试的方式，由跟单老师建群，客户、宿舍站长、家政人员入群多方视频通话。家政员工入户的时候需向客户出示入户安心卡、防疫承诺书以及工作证明。

“目前的复工率预估在10％左右。”孙景涛在接受读特记者采访时表示，目前部分员工还未返回深圳，再加上深圳小区的防疫“硬核”管理，还是有许多小区不让外来人员进入，一些留在深圳的家政服务人员也无法进入小区。“员工有健康证明和已经填写了返深人员的自主申报信息，也有二维码的记录，能否允许这些人员进入小区呢？”如何恢复正常的家政行业成为摆在家政行业以及家政从业人员面前的一道难题。孙景涛希望，在符合防控政策的前提下，政府能够采取一些举措帮助家政行业，允许家政人员进入小区。

“还是要想办法让员工有活干。”孙景涛说，目前由于家政员工难以进入客户所在小区进行清洁工作，公司在半个月前开始推行企业消毒服务和保洁服务，对企业所在办公区域进行杀菌消毒、空气净化等工作，“一些银行等机构在开工前想要进行消毒，就在公司下单，我们就派员工过去进行消毒清洁的工作。”

但由于处于刚开始的阶段，目前接到的企业订单还不多。孙景涛希望能够尽快恢复之前的状态。“有时候听到员工反映要去工作的小区不让外来人员进入，也没有什么办法。有一些小区经过协调后是可以进，但大部分是拒绝的，特别是对于钟点工来说。”孙景涛说，由于现在员工很多都无法正常工作，收入方面也有所减少，公司提供了生活费补助，宿舍的房租、水电费目前也都是由公司承担，尽可能弥补员工在收入上面的损失。

（晶报供稿）

编辑 曹阳