2016年第三季度，深圳市开展了公共文明指数测评，并于14日公布了第三季度深圳公共文明指数测评和窗口行业公众满意度调查结果。调查结果表明，第三季度，城市公共文明整体水平继续保持稳步提升的良好态势。公共文明指数得分为86.92分，比上季度有所提高，但卫生环境指标等部分指标仍有较大提升空间。

在第三季度的测评中，有8个区公共文明指数得分超过85分，其中盐田区、罗湖区、福田区分别位列前三名。

在分项指数中，第三季度公共环境进步指数为3.07%。其中，卫生环境指标得分率相比上季度有所下降。测评组分析指出，一年以来的多次测评，卫生环境指标得分率持续降低，引起了各区有关部门的高度关注，上季度卫生环境测评结果相比以往有非常显著的改善，但本季度又有所回落。

人际交往进步指数为0.19%。测评组指出，公交车上为有需要的人士让座、友善对待外来人员两项测评内容得分情况一直以来都较好，显示了深圳市民良好的文明素养，但是本季度这两项测评内容得分率相比上季度均略有下降。相比而言，“城市文化包容性强”、“市民归属感高”得分率较低，其中“市民归属感高”得分率相比上季度有所降低，显示作为一个移民城市，深圳还应当进一步提升市民的认同感。

而公共秩序进步指数为0.60%，公益行动进步指数为1.47%，三个测评项目得分情况均较好，切实地反映了深圳市民热心公益，踊跃投入志愿者工作，积极参与各类慈善救助活动的实际情况。

测评组认为，从本期测评结果来看，公共环境和公共秩序依然是城市文明建设的短板，测评项目得分率一直偏低，分别为85.65%和85.64%，尚有较大提升空间。本期测评“无乱扔垃圾杂物”得分率最低，仅为61.00%，“无乱张贴、乱涂写”得分率较低，为82.67%,两项测评内容较上季度均有所下降，一些社区、商业街区、集贸市场等重点区域“乱扔垃圾杂物”“乱张贴乱涂写”的现象较为突出。此外，行人和非机动车闯红灯、违规占道经营、高空抛物、不文明养犬等问题也亟待改善。

同期发布的第三季度24个窗口行业公众满意度调查中，本期公众满意度平均得分为79.10分，比第二季度下降了0.72分，满意度提升指数是-2.09％，窗口行业公众满意度调查得分持续走低。

在24个窗口行业中，7个行业公众满意度得分在80分以上，燃气、民航机场、风景园林服务的公众满意度分列前三名。但仅有燃气、电信2个行业的满意度提升指数为正数。

近日，省文明委召开了全省基层文明创建工作座谈会，要求各地要把文明创建工作列入重要议事日程，坚持重心下移，推动文明创建向基层拓展延伸。市文明委下发了《关于转发广东省文明委关于开展文明镇街、文明村居创建工作系列文件的通知》，要求各区、各部门深入推进文明城市创建工作的“里子工程”，切实解决好城中村、背街小巷、集贸市场、老旧社区的脏乱差问题，推动形成“面子美观大方，里子整洁有序”的城市面貌，进一步提升我市城市文明水平。

为此，市文明办要求各区、各部门需以文明创建为契机，坚持问题导向、目标导向和需求导向，努力突破制约公共文明水平提升的瓶颈和短板，为推动现代化创新型城市建设奠定坚实基础。

见习编辑 耿超逸