从线下“打”到线上 数十万人涌进东门商圈

   29日早上8时，东门茂业百货拉开了店门，一大群早已等候在门口的顾客冲了进来。让人恍如是“美国的黑色星期五”再现。不久，顾客们各自拿着大包小包“战利品”，走出大门，一脸的兴奋……

近年来，随着移动互联突飞猛进的发展，消费者的购物选择越来越多，需求越发多样化，传统零售业遇到了前所未有的挑战。一年一度的“东门商战”硝烟再起，这台大戏已经连续上演14年。从本周末开始，茂业“68小时”不打烊，天虹、太阳百货延长营业时间至深夜。三大东门百货“老字号”再次刷新折扣力度，各大商场还推出卡通动物形象促销、微信、微店等新招数，线上线下结合进行全渠道销售。从29日早上8时至下午5时许记者截稿时止，据相关部门不完全统计，已有数十万人涌进东门。

全渠道销售卡通动物成“主角”

东门商战能玩出什么“新花样”这不仅是消费者所期待的，也是零售行业瞩目的焦点。

线上线下结合进行全渠道销售，是今年商战的特点。

东门茂业百货总经理王华去年指挥了第13届“68小时不打烊”战役，营业额拿下1.6亿元。今年的“68小时不打烊”，茂业百货东门店对内精准“布局”，细分营业指标。为了让今年的活动的吉祥物茂业熊受到更广泛的关注，此次一别以往温馨的形象，今年的茂业熊呆头呆脑、小短手小短腿。吊丝“呆萌”形象受到众多年轻人热捧。为迎合时下热点，茂业百货东门店首次为礼品形象——茂业熊制作了表情包。这在行业内也是前所未有的一次尝试。据王华介绍，通过表情包的传播，16版茂业熊粉丝成倍数增长。第二季众筹茂业熊微信游戏上线仅2天，页面访问量就突破了200万人次。兑礼现场也异常火爆。

正在搞17周年店庆的太阳百货也推出吉祥物小萌兔，通过微信可以参与“捉兔”可获礼品，以吸引更多顾客参与。

据天虹东门店总经理王晓燕介绍，

今年东门天虹推出“不止68小时，虹购7天6夜”主题活动，线上线下全面结合，提供便捷的购物模式。为纪念虹领巾app成立一周年，虹领巾会员任意消费最高送888元现金券。10月26日至11月1日上虹领巾APP东门“天虹到家”1元抢购生鲜商品、任意买100立减10元。记者留意到网页上也有可爱的卡通猪小天多次出现。

增强体验玩转跨界求共赢

作为珠三角地区的商业名片，茂业“68小时不打烊”以其特有的品牌价值大玩跨界营销。近年来，游轮出游深受国人热捧。本届感恩盛典携手飞常U惠APP，开展购茂业购物卡赠游轮票活动。使得顾客可以不用额外的花费，不仅在现场购物，就可以免费获得这一高品质的出游资格。活动自开展以来，已有近千位顾客成功“登船”。

为增强购物体验，10月29日至31日，天虹商场则增设cosplay亲子活动、星际演唱会、星空快闪等精彩节目。商场内环境布置主打浪漫星空概念，营造璀璨耀眼、绚烂缤纷的星空体验。

线下实体店如何跟线上网店竞争？价格是一个很重要的因素。东门茂业开展全渠道比价活动，承诺活动期间所售商品支持线上、线下比价。若顾客买贵则双倍赔偿差价。如此承诺给顾客吃下一颗定心丸。为了解决顾客的退换货之忧，首次推出30天无理由退换。东门天虹则重点推出精选商品低至39元的优惠力度。

影响力从深圳辐射至全国

深圳作为一座移民城市。主要人口均为外来人口，为远在外地的家人寄去一些过冬的衣物棉被是很多消费者的需求。茂业百货东门店携手顺丰速运，推出本项服务。活动开展3天以来，已向全国各地发出快递近5000件，累计为顾客节运费省近10万元。据了解，东门商圈内的一些店家，也纷纷推出类似购物“包邮”活动。

商战影响力已在珠三角地区扩散开来。每年有众多周围市、县地区的消费者慕名而来。针对这些远道而来的客人，茂业百货东门店推出消费满额全额报销火车票的活动，当天，有一位来自江西的客人，远道而来购买了不少商品，当他提出要报销火车票时，工作人员也“破例”给他办理了。

【读特新闻+】

零售业需更多“金点子”

东门商战每年都会有新招推出。紧贴市场需求，不断地进行业态及经营模式的创新。吸引不同类型的客户，当然主题词还是“便宜”。“我们希望像东门商战这样的营销金点子越来越多。”在商界摸爬滚打多年的业内人士何劲表示，近年来，受国际大环境的影响，人们收紧了钱袋子。从东门商战的成功可以看出，只要有消费者喜闻乐见的营销“金点子”出现，购买欲望还是会被激发出来的，零售业需更多“金点子”振兴。

见习编辑 Lisa