良好的营商环境如同清新空气，是市场主体成长发展的前提，是构建高水平社会主义市场经济体制、推动有效市场和有为政府更好结合的基础。近年来生态环境保护领域改革不断深化，环保审批、执法、检查、监测等方面法律法规修订步伐明显加快，生态环保法律体系不断完善。随着这些法律法规、政策不断推行落地，加之环保督查轮番施压，企业环保意识正逐步变强，但与此同时也暴露出生态环境领域营商环境的短板——大部分企业对现行环保政策和要求缺乏直观有效的了解途径，不清楚自身可能存在的环保问题或不知道如何解决当前存在的环保问题，更缺少寻求帮助的途径，导致企业走弯路走错路。因此，让企业了解生态环境保护部门“管什么、怎么管”，从而明白自身应该“如何做”成为弥补生态环境领域营商环境短板的关键。2021年，为继续深化“放管服”改革，提升政务服务水平，深圳市生态环境局坪山管理局探索服务企业新举措，积极推动“惠企环保家”项目落地，以官方形式与企业沟通，主动服务、全程跟踪，全力为企业排忧解难，尽显“家”的温度。

为及时应对企业咨询需求，深圳市生态环境局坪山管理局于坪山区行政服务大厅205A办公室设立环保顾问服务专区，派驻技术人员现场答疑，并设立咨询热线提供线上咨询服务。咨询内容包括且不限于环评审批及备案前期咨询、排污许可办理、突发环境污染事故应急预案备案、竣工环保验收、危险废物规范化管理、土壤环境调查和风险评估、强制清洁生产审核等。据统计，自设立环保顾问服务专区以来，环保顾问已答复企业咨询逾700宗。结合企业咨询热点，现已编制有环保审批手册、环保申报通、排污许可核发登记指南等申报指引手册供企业查阅；整合现行限批政策，全力推进环保审批图则制作进程，研发“选址小助手”微信小程序供企业使用。同时，为从源头指导企业规范自身环保行为，深圳市生态环境局坪山管理局已培育并任命一批环保主任、环保管家，推动建立企业环保主任-园区环保管家-政府环保顾问全链条可持续的环境管理流程。以企业需求为导向，优化政务服务，为企业减负，“惠企环保家”扛起了“家”的担当。

“惠企环保家”既要探索便民服务新途径，也要挖掘基层管理新方式。在建立了环保主任、环保管家队伍之后，各工业园区负责人和企业相关负责人将在园区环保规范化建设中担当核心角色。因此，“惠企环保家”兼顾服务企业和规范基层管理的工作目标，将进一步完善环保主任、环保管家制度，规范入园企业动态化管理、日常运行台账管理，落实具体的奖惩制度，提升环保主任、环保管家参与环保、支持环保的积极性。同时也将结合疫情防控要求定期组织召开线上、线下环保培训，综合采取“线上课程”+“现场培训”+“入户点对点”多维度服务方式，把工业园区环境管理规范化建设指引要求、环保管家及环保主任管理制度及奖惩细则、排污许可制度及证后管理要求、企业环保设施规范化管理要求等培训内容及时传达给园区环保管家、企业环保主任，提高企业环保意识和环保管理水平，明确园区环境管理和环保巡查要点，引导企业和园区落实环保主体责任。另外，“惠企环保家”计划定期在工业园区集中的不同区域举办大型宣传活动，将最新的环保要求以海报、展板、宣传手册等形式实时传达给基层企业，覆盖到更多的工业企业和园区中去。

伴随“惠企环保家”项目落地，深圳市生态环境局坪山管理局将能更精确地以企业需求为导向，找准优化改革切入点，在生态环境领域主动服务企业上拿出更多实招，不断提升服务保障，统筹推进经济社会发展工作的环保贡献度。企业在这样有温度、有担当、有规矩的优良营商环境中，定将释放出无限活力，助力社会经济强势复苏！

编辑 刘思凡 审核 汪新林