深圳市神州云海智能科技有限公司携公益彩票、医疗、图书馆、清洁等行业解决方案亮相21届高交会1号馆，展现“AI云脑+机器人终端+行业应用解决方案”带来的场景智能服务成果，从国庆阅兵回来的艾娃机器人也现身展位与大家亲密互动。

机器人“艾娃”受到小朋友的喜欢

深圳市神州云海智能科技有限公司法人总经理沈剑波介绍说，神州云海公益彩票解决方案的核心亮点在于以机器人为终端，以AI云脑为核心，基于人工智能和互联网实现多场景便捷式投放，拓宽彩票售卖渠道，以多模态趣味互动实现多彩种售卖，促进公益认知，提高彩票销售增量。其载体是一个黄皮肤，身高约65CM，头部可以180度转动，面部表情萌萌哒的“公益彩票售货员”，当有人经过它面前时能够通过人脸识别辨别出性别、年龄等特征，通过俏皮的语言主动打招呼，并针对性地主动推介各个彩种。人们可以用语音与机器人互动，购票、兑奖、扫码快速搞定。目前该“公益彩票售货员”已经在河南、江西、重庆、广西等省份批量上岗。

深圳市神州云海的艾娃客服机器人在高铁站进行问询服务。（资料图）

而医疗问诊解决方案更为贴近民生，核心亮点是在患者就诊茫然的状态下第一时间提供就医服务，通过医疗数据的挖掘和专科数据做精准的匹配，引导病人说明病症，进行初步诊断，快速指导病人挂号，推荐病人找到最合适的医生，同步信息给医生参考判断，实现有效分诊，提升就诊效率。其载体艾娃医疗问诊机器人在呆萌的外表下隐藏着一颗善解人意的“心”，滚圆的脑袋中有超过1万条医学常识，还可不断“学习”填充知识库，能为患者提供问路导航、智能问诊、刷医保卡预约挂号等服务。艾娃医疗问诊机器人已经在全国100多家医院落地应用，行业占有率遥遥领先。

此外，在图书馆里，艾娃导览机器人可帮助读者办证并录入人脸信息，完成登录、借书等操作，还能自动导航，带读者找到指定图书。而神州云海清洁解决方案则相当于将传统洗地机进行无人化升级，可以实现自主加水、排污、充电并联动电梯实现多楼层清洁。

沈剑波介绍，艾娃系列机器人产品的核心亮点是机器人智慧大脑“AI云脑”，能通过数据汇统、模型分析进行智能决策，配合智能系统导入机器人终端，结合行业场景应用需求个性化定制专属的行业解决方案。截至目前，艾娃多种机器人已在全球132座城市落地使用，搭载的行业应用案例达1835个，服务人次超过2379万。艾娃机器人还频频出现在公众视野，2019年还在建国70周年国庆阅兵仪式、央视快闪《我和我的祖国》上亮相。

编辑 曹亮