预付式消费"跑路"？不肯退还预付款？ 深圳市消委会公开推送6家失信企业信息

预付式消费"跑路"？不肯退还预付款？一律推送为失信企业！昨日，深圳市消费者委员会举行新闻发布会，将6家预付式消费领域"跑路"、未按约定退还消费者预付款项的经营者及其主要负责人推送至深圳市公共信用中心，通过深圳信用网公开披露。

记者了解到，今年1月至10月，深圳市消委会收到预付式消费投诉1.9万余宗，同比增长105.38%，其中消费者投诉经营者停业或跑路的投诉4720宗，占预付式消费投诉总量的26.67%。为加强对商品和服务的社会监督，推进消费领域信用体系建设，此次市消委会联合宝安区消委会、龙岗区消委会和光明区消委会，将6家失信企业的经营者及其主要负责人推送至深圳市公共信用中心，通过深圳信用网公开披露。

据介绍，本次信用推送有三大特点：一是此次推送的六家经营者全部属于预付式消费领域，且均已停业；二是互联网预付式消费再现经营者停止营业且未退还消费者预付款问题；三是健身行业出现同一法定代表人名下多家企业同时关门的问题，少儿教育培训行业经营者"跑路"问题高发，侵害众多消费者合法权益。

其中，优信远海能源（深圳）有限公司收取消费者预付款项，未履行返现约定，侵害众多消费者合法权益，龙岗区消委会从今年5月开始陆续收到关于该公司的消费者投诉30余宗,涉案金额10万元。乐美健文化体育（深圳）股份有限公司收取预付款后停止营业，侵害众多消费者合法权益。宝安区消委会从今年5月开始陆续收到关于该公司的消费者投诉180余宗，涉案金额40多万元。深圳赛尔斯文化体育有限公司收取预付款后停止营业，宝安区消委会从今年8月开始陆续收到关于该公司的消费者投诉60余宗，涉案金额约40万元。深圳市本港中视影业有限公司虚假宣传少儿演艺培训，收取预付款后停止营业，宝安区消委会从今年3月开始陆续收到关于该公司的消费者投诉35宗，涉案金额26.8万。深圳市西文教育信息咨询有限公司收取预付款后停止营业，宝安区消委会今年9月陆续收到关于该公司的消费者投诉50余宗，涉案金额约70万元。深圳市光明区艾琳舞蹈培训机构未按约定提供培训服务，也不退还预付款项，光明区消委会从今年8月开始陆续收到关于该机构的消费者投诉17宗，涉案金额15万元。

预付式消费不良经营者携款"跑路"对消费者造成的权益侵害，导致消费者难以挽回经济损失。市消委会深入推进社会信用体系建设，将通过失信企业信用推送、支持消费者起诉等工作构建全方位信用监督机制，提高违法企业的失信成本，督促各行业企业诚信经营，打造安全放心的消费环境。随着我国社会信用体系的不断完善，"一处失信，处处受限"的联合惩戒机制日渐形成。市消委会同时告诫广大经营者，依法诚信经营，珍爱企业信用"羽毛"，切勿存在侵害消费者合法权益的行为。

下一步，对于此次推送的损害消费者合法权益的经营者，消委会将支持受损害的消费者提起诉讼，形成"一处失信、处处受限"的全方位信用监督、联合惩戒和约束机制。

消费提示

预付式消费方式遍及各行各业，常以较大优惠吸引消费者使用，但也隐藏着巨大风险，不良经营者携款"跑路"现象时有发生。针对预付式消费不良经营者"跑路"频发的问题，市消委会提醒广大消费者：

1.谨慎选择。防范新型互联网预付式消费欺诈陷阱；审慎选择注册时间较长、规模较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的大型连锁企业进行消费，并降低预付额度、缩短使用周期，科学理性消费。

2.留存证据。签订预付式消费合同前，认真阅读有关会员细则、服务合同等格式文本，详细了解自身权利和义务，并保存活动页面截图、支付记录及其他相关消费维权凭证。

3.及时维权。如遇纠纷，及时通过拨打966315电话、"315消费通"微信公众号进行投诉。

编辑 周宏博