嘉宾：2005年，我从佛山的政府部门来到了深圳。宝安区的妇联下属的宝安区妇女儿童活动中心，从事妇女儿童家庭的培训心理教育教育的一些相关的服务工作。

张小梨：从空白中填写深圳服务            

之所以决定来深圳，是看中了深圳这个城市的开放度、包容度，想来深圳实现自己的理想。

当时，刚好是深圳农城化。那这时候它是一片白纸一样，同时他们的素质的提升，家庭教育的问题，心理建设的问题，都是一些空白。我的心理咨询知识刚好有发挥之地。

但是，心理咨询并不被大家接受，听到你是一个心理咨询师，就说不愿意和心理咨询师做朋友；大家觉得心理咨询师或者心理问题就是一个精神病。因此，对心理咨询师、心理咨询，不愿意接受。

配音：怀疑、拒绝，心理咨询工作就是在这样的场景下，逐渐开始。张小梨说还记得第一次，去干预一个要跳楼的人。对方听到到场的心理咨询师后，第一反应就是拒绝：我不是精神病人，我不要心理咨询师。心理障碍、心理健康完全被扭曲、误解。这一次的干预，张小梨知道他成了非洲买鞋的人，也知道自己的任务竟然这么重大而长远。

嘉宾：我在宝安区妇女儿童活动中心，设立了心潮轩工作室，为宝安区居民提供心理咨询、家庭教育、婚姻关系、亲子关系等免费咨询服务。在宝安日报开辟了情感的热线、心理的热线。

在这个过程中，由起初的三三两两的咨询，到最后每天咨询时间排满， 其中有家庭教育问题、亲子问题、婆媳问题、恋爱问题、情感问题以及心理疾病。

最难忘的一件事情，有个女性打电话来：和男朋友分手后，她现在割腕了，不想活了。通话过程中，讲了对社会的厌倦，对生活的厌倦；她情绪越来越激动，声音也越来越微小。我们通过110报警， 一边在安抚，一边再出动警察，经过一个多小时救援，多方的合作，找到了这个人。最后把这个人救下来。

砥砺前行：大事件中奉献自我          

2008年，到深圳市妇女儿童心理健康服务中心时，碰到了汶川地震。

当时，来深圳医治的一些患者，他们脸上的恐惧表情，不能接受自己被截肢、亲人失去的事实；晚上没办法睡眠，不愿见陌生人，不敢走出社会。

我们通过送些公仔，绘画治疗的方式，让他们把心里面的恐惧绘画出来，经过三四次以后，他们脸上表情多了童真，多了笑容。我们感受到了心理咨询的强大力量。从他们的表情、他们的笑容中，也让我感觉到自己的专业知识的力量，促使我要继续前行，去帮助更多的人。

2009年，富士康员工里很多人，都蒙上了心里阴影，她们传的一句话：“今天能不能给我一个平安夜？”“能不能给他平安日？”

在这种情况下，我们进驻到了富士康，对富士康的员工进行员工关爱，了解他们的一些情况，带把他们带出阴霾。 在厂区，我分别去他们进行了心理需求谈判，前前后后讲了一百场的讲座，大概约谈1500人，也针对500多人进行了短暂性的心理咨询和治疗。

我们发现其中最多问题是亲情感问题、情感交流的题，高强度生活的适应性问题。 实际上这些问题，仅仅是一个缩影。在来深建设者中，每一个人都会面临着情感问题、出路问题、能不能融入城市等问题。

配音：在劳动密集型的城市、企业，知识分子，他们的心理健康应该怎么关爱呢？张小梨陷入深思。也就是这时候，深圳政府将这些人群的心理关爱提上了日程，“阳光心灵”工作室顺势而生，心理健康工作开始走进课堂、企业、社区、工业园。

甘心奉献：用爱温暖每一个人            

有一次，我去留守儿童家里家访的时候，有孩子拿出20块钱来，他说，叔叔，你能不能帮我把这钱带到深圳去？交给我的父亲。我想用20块钱，买他两个小时的时间。

这个动作对我震撼很大，留守儿童缺少陪伴，缺少爱、缺少亲子之间的沟通，缺少拥抱，已经是他们心理很大的困惑，这种缺少，已经变得很渴望。

之后，我们提出了要关注留守儿童心理健康的问题，也让我重新走公益路，每年选择20至30天时间，去做留守儿童的心理关爱工作。

实际，我们的阳光心理工作室进驻在企业里面时候，企业人口劳务工的流失率是90%。通过我们一年的服务，流失率变成70%。企业主觉得我们的心理服务对他企业的员工稳定起到了作用。

实际上，阳光心灵工作室一直在培养居民的理性平和、积极向上的社会心态。到目前为止，我们在全市86个社区，设立了阳光心理工作室，服务家庭15万、服务人群50万人，间接服务人群将近200万。这个服务量对深圳来说，很微小，应该要培养更多的人，理性平和积极向上的心态，这需要社会各界的共同来努力。

2019年深圳被国家定为社会心理健康服务体系的示范城市，我觉得深圳应该加大对社区居民心理健康服务的构建，加大对企业、来深建设者心理健康服务的力度。 加大对原有心理资源师的质量提升。成立统一的心理援助热线电话。 给心理咨询师提供更多实践实习一个机会，同时，也能够让深圳居民最方便、最快捷的获得心理援助。

作为一个社会心理健康服务体系的实践者、践行者。我觉得这个服务体系的建构中，需要一个规范化标准化运作，需要一个心理咨询师、从业者个人的情怀，因为心理咨询的服务，更多的时候是要去帮助一个人认清自己的心理的需求，他的情绪的问题，这需要心理咨询师更多的奉献。

配音：张小梨说，作为心理咨询师，他们需要更多的耐心，更多的包容心，更多的宽容心，更多的爱心去对待市民，去为他们的心理的健康，要做出自己的专业疏导。每一次见到他们愁眉苦脸，眉头紧锁地来，最后，眉开眼笑的离开，就是他最开心的事情、最大的幸福。

编辑 高原