破解基层治理难题丨华富街道以“全域治理”理念助力五环新村蝶变

“多亏了社区党委，不到三个月时间就帮我们小区引进了物业公司，正式开始拥有我们自己的‘管家’，享受着前所未有的小区环境美化体验。”近日，看着小区内正在清理化粪池，福田区华富街道梅岗社区五环新村的老住户周老师欣喜不已，“我在这住了大半辈子，小区翻天覆地的新面貌真的让我眼前一亮。”

华富街道梅岗社区五环新村是一个典型的“三无”老旧小区，由于长期缺乏物业管理，小区进出秩序混乱、生活环境脏乱差，车辆乱停乱放、公共基础设施老旧破损等众多安全问题突出。

面对五环新村治理难题，梅岗社区根据华富街道党工委的统一部署，坚持立足实际，以“全域治理”理念深推“物业城市”改革，消除城市安全、管理盲点，切实为民办实事、解难题。

突出社区党委“主心骨”

实现“三无小区”治理“有人管”

充分发挥党员先锋模范和党组织战斗堡垒作用，精准实施“一对一”认领服务，班子成员各自认领1栋楼宇，负总责，直接联系服务群众，做好沟通解释、入户宣传等工作。依托“红马甲行走社区”“先锋手拉手”品牌，成立“梅岗先锋志愿服务队”，利用每周五“环境清洁日”连续三个月开展“红马甲”义务大扫除，创造良好宜居环境。开展“我是党员我发声”找党员亮身份活动，通过党员自荐、居民联荐、组织推荐等多重方式，深入挖掘思想觉悟高、党性意识强、群众认可度高、热心小区工作的老党员，鼓励其担任小区“红色楼栋长”，明身份作表率，架起联系服务群众“连心桥”。

深入居民群众“听心声”

实现“三无小区”治理“把准脉”

社区党委班子成员逐一上户走访，和居民群众面对面交流沟通，真正了解居民群众所思、所盼、所求，累计回收意见建议表56份，收集意见建议146条，实现入户走访100%、民意征求100%。建立五环新村居民服务微信群，社区党委班子成员均实名认证，小区居民可随时在群里“呼叫”社区书记，实现第一时间收集意见，回应诉求。建立小区治理台账，及时梳理汇总居民诉求，把准脉搏，找准“病”根，分级分类对症施策，形成共计3大类24项治理需求清单。

深化共联共建“手拉手”

实现“三无小区”治理“聚合力”

聚焦居民群众重点关注、反映强烈的“小区停车难”问题，社区党委充分发挥驻区单位资源优势，通过“社区党委与驻区单位手拉手”，持续强化与市体工大队沟通协调，多次上门拜访，及时沟通五环新村治理进展情况，深化共建共联共治情谊，推动其为五环小区每户居民免费提供一辆停车位，实实在在解决小区居民最揪心的事儿。

下好标本兼治“一盘棋”

实现“三无小区”治理“立长效”

紧抓“物业城市”改革契机，从根源上治理，积极推进五环新村引入专业物业服务企业，组织召开业主代表座谈会，及时进行政策宣讲和问题答疑。根据前期居民意见征集情况，2021年4月与物业公司签订《深圳市福田区华富街道梅岗社区五环新村托管协议》，五环新村正式开始拥有自己的管家，享受物业服务管理。进一步推进五环新村标准化改造，多措并举实施天面防水、外墙漏水整治、排水排污设施改造等多项内容，切实消除五环新村管理盲区和安全隐患，真正把实事办到居民群众心坎上，推动“三无小区”变成居民群众有获得感、有幸福感、有安全感的“三有小区”，实现华丽蜕变。

（来源：幸福福田）

编辑 昌慧 审核 汪新林