近日，大鹏办事处在王母社区召开“我为群众办实事”座谈会，下系普通群众、上牵主管部门，难事当面说，对策共商议，帮800户居民解决水压低和出行安全的大难题，现场解开老百姓的“心疙瘩”。

“施工道路和村里的生活道路是同一条，项目动工后，巨型渣土车、泥头车在村里进进出出，车和人间距仅有一米左右，特别是在这些大车转弯时，怕有盲区，十分担心老人和孩子的出行安全！”同王母居民林先生一样，七八位居民向社区倾诉他们的担忧。5月24日，大鹏办事处在“普直联”入户走访中了解到，辖区某重大项目在建设过程中，因项目建设规划和施工车辆进出等原因，导致大鹏山庄范围内道路循环不畅，给居民出行带来不便，王母社区普直联团队认认真真地将群众反应的问题逐一记录。

5月26日，大鹏办事处通过协调多个部门并组织居民代表召开“我为群众办实事”座谈会。当日，三位居民成为“座上宾”，邀请新区建筑工务署、大鹏自来水公司及项目建设单位相关负责人等，共计5部门11人，无一缺席。居民代表同时也是业主委员会主任的陈女士直言不讳:“根据项目建设规划，村内的内循环道路被切断，为了保险起见，是否能增设一条上山救援通道”“还有村里现在水压不足，有时候用水、生活都很不方便”......居民代表们一口气提出5条意见和建议，涵盖了居民的出行、生活、环境卫生各个方面，现场各个部门直面问题，照单全收。“针对道路通行不畅的问题，将从山庄西区路口再开一条道路供施工使用，这样施工道路就避开了居民生活区；水压不足的问题与百姓生活息息相关，暂时通过启动旧泵房解决800户居民用水问题，后续将把村里的供水管和大项目专用供水管一起统筹规划，彻底解决......”各部门根据自身职责对百姓提出的问题一一给出解决措施和方案，对于涉及多个部门的问题，各部门现场协调，达成一致意见，现场获得居民代表们一片热烈掌声。

据大鹏办事处相关负责人介绍，日前市重大项目建设在即，通过联合居民代表和相关职能部门召开“我为群众办实事”座谈会的方式，搭建群众与政府之间的“连心桥”，此举也是大鹏办事处深入学党史，激发潜能办实事的活动之一，让群众有顾虑当面讲、有意见当面提，相关部门直面问题，当面作答，此举不仅践行了“我为百姓办实事”的诺言，还为项目建设决绝了后顾之忧，上牵下系，畅通了社情民意反映沟通渠道，让百姓的问题能够“面对面”地被倾听、“实打实”地被解决，切实提高居民群众的幸福感和获得感。

（原标题《下系普通群众 上牵主管部门  大鹏办事处“穿针引线”为百姓解开“心疙瘩”》）