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安全无小事！25日晚，汕头儿童公园内游乐场一新落成营运才数天的88米高的摩天轮出现“自动停止运转”的情况，部分滞留半空的游客发生恐慌。26日凌晨，汕头城管部门官方微博通报称，当时是设备进行6分钟降温处理，有游客误以为是“机械故障”。26日午间，摩天轮营运方汕头市某游乐有限公司发布关于“7.25”摩天轮空调应急降温处理事件的致歉书。

根据汕头城管部门的官方微博通报，7月25日晚，摩天轮由于天气较热以及体验人数多，导致中央空调设备温度比较高 ，为了确保游客的良好体验及安全，游乐设施管理方的工作人员马上按操作规程进行了降温处理 （大概6分钟降温处理，降温处理时摩天轮停止运行，游客在摩天轮舱内停留），6分钟降温处理完后摩天轮马上进行运行，耽误了游客6分钟的体验时间，为此，游乐设施运营方及时对游客进行解释及补偿工作，对体验游客每人赠送项目体验券，同时满足游客退款需求，退一赔一。

通报还称，摩天轮正常运行一圈的时间是20分钟，加上空调设备降温时间6分钟，因此本轮体验的游客实际在摩天轮上呆了差不多30分钟，时间比平时长6分钟，加上今晚排队等候的人较多，所以现场有工作人员引导排队的游客到其他项目去体验，有游客听不清以为是机械故障。

26日午间，摩天轮运营方汕头市某游乐有限公司发布致歉书称：“7月25日晚，儿童公园三期游乐设施项目摩天轮由于天气较热以及体验人数多，导致中央空调设备温度比较高，设备启动保护措施自动停止运转，我司工作人员立即按操作规程进行6分钟的应急降温处理恢复运转，此事引起当时体验的游客的误解和恐慌，对此，我司表示深深的歉意。针对这一事件，我司于今晨对摩天轮的空调系统进行全面检查，避免类似事件的发生。接下来，我司将完善操作流程，完善摩天轮报话系统，一旦有应急处理措施时第一时间告知游客，以免造成不必要的恐慌。”

编辑 李怡天