全国人大代表、天津大学党委书记李家俊所说，人工智能对数据的收集和挖掘，有可能侵害个人隐私甚至危害公共安全，还可能引发新产业革命和经济结构调整；此言并非危言耸听，不久前，Facebook就因违反用户隐私承诺而面临FTC高达50亿美元的巨额罚款；而为了预防类似问题的发生，谷歌很早便提出“不作恶”的行为准则。

诚然，信息化在带来社会进步、便捷高效、经济腾飞等正效应的同时，也带来了隐私泄露、信息安全等社会伦理问题，它像一道“鸿沟”摆在了所有科技企业的面前。对此，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾的态度一直很明确：要“科技向善”和“数据有度”，并提出应“强化科技伦理制度化建设”。

5月6日，马化腾在福州数字中国建设峰会上首次公开正式谈到“科技向善”的理念，在此之前，马化腾曾在不同场合多次对科技伦理问题做出过表态。记者通过梳理发现，腾讯在数据运用方面一直持谨慎的收紧态度；而在扶持公益和助力产业转型方面，又在有意地释放技术，在一收一放之间，正体现出一种腾讯践行“科技向善”的能力和智慧。

谈“信息安全”和“隐私保护”

应遵循最小原则、“数据有度”

今年两会期间，马化腾就用户隐私、人工智能（AI）等方面回答记者提问时表示，业界对用户数据搜集应遵循最小原则,要把握好用户数据利用和保护之间的度。

事实上，数据利用和数据保护之间一直存在矛盾。过度保护用户数据,一些优化用户体验、提升效率的个性化设计就无法实施；而如果过度强调算法和个性化,那么用户隐私就可能被侵犯。

业界就曾质疑腾讯“没有梦想和不善于运用数据”，对此马化腾很有底气地回应道，腾讯的技术中台完全有能力打通数据，但因为考虑到数据安全，在打通数据中台方面要特别谨慎，他认为数据保护应该优先于数据打通。一旦腾讯平台里的数据打通，那么人和人之间的通信、社交等行为数据也会被任意打通，稍有不慎将可能带来灾难性的后果。

该如何把握好用户数据利用和保护之间的度？马化腾将其分成5个方面：收集数据有限度、数据服务有温度、使用数据有态度、管理数据有法度、以及保护数据有力度。

在实际操作中，可以看到，微信不会读取或保留任何用户的聊天记录，聊天内容只会存储在用户的手机、电脑和其他终端设备上；用户可以在QQ浏览器中设置“无痕浏览”模式；在2018大数据合作与合规峰会上，腾讯还首次发布了《腾讯隐私保护白皮书》，全面系统展示了自己完善的隐私保护体系。

据了解，腾讯旗下的应用在用户数据调取方面，遵循的是“必要原则”，即根据功能的需要调取相应的数据。腾讯对这一部分的态度也是非常坚决的，马化腾说，保护用户隐私是腾讯的底线，在践行用户隐私保护的实践中，腾讯愿意向全球最高标准看齐。

一位腾讯内部员工告诉记者，在腾讯，保护用户数据隐私是凌驾于一切营销活动与经营 KPI 之上的，腾讯在产品研发、功能设计、运营的各个环节中都融入隐私保护理念，在确保用户隐私安全可控的基础上，再给用户更好的体验。

谈践行“科技向善”

负责任的数字化是最大的公益

再来看几组数据。

2017年，由腾讯优图实验室提供人工智能技术支持，QQ全城助力平台上线“人脸寻亲”功能。此后，QQ全城助力将寻找范围扩展至稀有血型、丢失老人等群体。截至2018年6月，该平台共找回393名走失儿童，帮助120名稀有血型患者得到及时救助。

2018 年，腾讯“守护者计划”发起了从“社会共治”模式到构建“网络安全共同体”的倡议，协助公安机关开展各类网络黑灰产打击行动，协助各地公安机关共计破获诈骗、网络传销、等各类网络犯罪案件145件，抓获人员3200+人，涉案资金达110亿元。

为配合广东省“数字政府”改革，腾讯与联通、电信和移动共同成立数字广东网络建设有限公司，率先推出首个民生政务服务类微信小程序“粤省事”。 截止2019年5月2日，“粤省事”已累计上线611项服务，其中办理类377项、查询类234项。528项事项实现了市民“零跑动”，83项事项实现市民最多跑一次的便捷服务。

目前，腾讯基金会累计捐赠 22.36 亿元，涵盖基础设施、饮水安全、产业扶贫、教育扶贫、健康扶贫、易地扶贫搬迁等各个领域······

诸如此类的公益案例不胜枚举。马化腾曾在《财经》杂志发表署名文章谈“科技向善”时说到自己的心得：“我很欣慰看到社会因为科技进步而发生好的变化，但有一个问题仍经常在我脑中出现：我们能不能通过科技缓解人们的苦楚，帮助到有需要的人群？”

这是腾讯践行“科技向善”的原始动力。

“数字化就像一艘巨轮，载着每个人、每个家庭、每个商业或社会组织，朝着从未涉足的深海驶去，这注定是一趟希望和挑战并存的集体航行。” 马化腾说，“在这个意义上，负责任的数字化就是这个时代最大的公益。”

马化腾认为，负责任的数字化是要共同探索和构建数字时代正确的价值理念、社会责任和行为规范，共建一个健康包容、可信赖、可持续的智慧社会。负责任的数字化要用新型的数字化技术助力公益、教育、民生等方面，让人们实实在在感受到数字化带来的便利，让数字化便利超越时间、空间的局限，更好地造福人类，正如本段一开始罗列的案例。

谈科技的“双刃剑”

要强化科技伦理制度化建设

自动驾驶依靠AI技术，具备一定自主能力后，确实能够解决诸多交通问题，但实现商用后，如果发生事故，法律主体该如何界定？针对此类问题，在今年两会上，马化腾对如何让科技“双刃剑”在社会治理中发挥正向作用时也给出了自己的药方：要强化科技伦理的制度化建设。

马化腾认为，国家创新驱动发展战略、数字中国建设、数字时代的商业竞争都离不开科技伦理，发挥科技伦理在科技创新中的调节、引导和规范作用，才能促使科技活动朝着更有利于人类的方向发展。

在《关于加强科技伦理建设践行科技向善理念的建议》中，马化腾明确提出，应加强科技伦理的制度化建设。在国家层面，可以引导和规范新技术应用，行业主管部门可以与行业主体、学术团体、社会公众等多利益相关方合作，制定相关伦理准则，并支持行业自律，包括建立伦理审查制度、成立自律组织、制定行业标准等。在国际层面，可以积极参与国际标准、规则制定，推动新技术领域的全球治理；加快研究数据、人工智能、基因编辑等新兴技术领域的法律规则问题，如在数据规则方面，应进一步完善数据治理的顶层设计，建立数据收集、利用与保护的基本规则秩序，防范并打击数据滥用行为。

编辑 刘桂瑶