预约挂号爽约3次被“拉黑”？别急，一招可解锁

看病先预约，按点去就医。预约挂号，本来是一个方便患者的举措，但是有不少市民，预约了又不去看诊，也不取消预约，让医护人员在那傻等，白白浪费号源。所谓事不过三，爽约三次，在线预约系统就会自动封锁用户的资格，不允许再使用网上预约服务。

自从近年深圳各大医院推出预约挂号以来，就有不少市民被锁号“拉黑”。

据深圳市医学信息中心统计，2016年6月-8月，深圳平均每月的在线预约量约为140万人人次，因屡次爽约被“拉黑”的用户数约为1700人次，占比0.12%。

被“拉黑”了，又想预约怎么办？本着“惩前毖后，治病救人”的理念，只要知错能改，市卫计委允许被“拉黑”的爽约市民通过申诉“解锁”。过去，市民需要登录深圳市统一预约挂号平台，或者到深圳市医学信息中心现场申请解锁。现在，又多了一个更便捷的渠道，拿起手机，通过微信申诉。

9月起，“深圳卫计委”微信公众号（szwjwwx）正式推出“预约挂号爽约解锁”功能，市民关注公众号后，进入首页的底部菜单，依次点击：“预约挂号 - 爽约解锁”。

点击进入微信“爽约解锁”之后，用户将会遇到一个小小的“关卡”：做题！

就好像开车的人违反了交通规则被记12分，要参加考试才能重新上路驾驶一样。

用户将依次看到10道有关预约挂号的选择题，答对了才能进入下一题。

话说回来，这10道题都很简单，就像玩了一个iPad小游戏。

答对全部题目后，恭喜你：通关成功！

马上跳转到申诉界面，填写以下内容：

1.提交申诉的账号（注册的手机号码或证件号码）

2.申诉的理由

3.联系方式（手机号码）

4.上传证件照片（证件正面）

用户提交申诉信息后，系统将实时办理，申诉结果直接发送至用户的手机号码，最迟不超过2个工作日。申诉成功后，用户即可继续使用网上预约挂号服务。

接下来，小编要送福利哟，十道通关题和答案，收好不谢！

微信“预约挂号爽约解锁”题目

1.预约挂号的方式有以下哪种？

A.电话B.微信公众号C.网站D.手机客户端E.以上均有

正确答案：E

2.预约挂号是否需要实名预约？

A. 是  B. 否

正确答案：A

3.预约成功后没收到预约短信算预约成功吗？

A．算  B. 不算

正确答案：A

4.预约成功后有事不去需要取消预约订单吗？

A.需要B.不需要

正确答案：A

5.预约成功后到医院未凭预约订单号取号，到现场重新挂号是否算爽约？

A.是   B.否

正确答案：A

6.进入黑名单的原因有以下哪种？

A.爽约三次  B.频繁取消订单C.同时预约多个有效订单D.以上均有

正确答案：D

7.因本人原因爽约一次是否需要进行账户申诉？

A.需要 B.不需要

正确答案：B

8.爽约多少次会进入黑名单？

A.一次  B.两次 C.三次

正确答案：C

9.进入黑名单后是否能正常使用预约挂号服务?

A.是    B.否

正确答案：B

10.进入黑名单后是否能在医院人工窗口挂号？

A.是    B.否

正确答案：A

请牢牢记好以上10题的正确答案，

还有，以后不能看诊记得提前1天取消预约！

怎么取消？

方法一：进入“深圳卫计委”公众号，点击“预约挂号”，进入“个人中心”取消；

方法二：登陆深圳市统一预约挂号平台，进入“个人中心”取消。

方法三：直接联系医院预约客服人员取消。

编辑 高原