提升职工矛盾化解水平 新湖街道组织群众诉求服务和人民调解工作培训

日前，新湖街道组织举办了群众诉求服务工作暨人民调解业务培训会，新湖街道综治办、社区法律顾问助理及全体信访工作人员等参加了培训。

培训会上，综治办相关负责人围绕“群众诉求服务和人民调解工作”这一主题，从群众诉求和人民调解工作的奉献精神、法律法规等方面进行了深入浅出的讲解，要工作人员做好群众诉求服务和调解工作要有法度、调解要更加规范、服务水平要更加智慧，要为群众办实事更加高效快捷的解决，从而为建党100周年做出贡献。

随后，信访业务骨干结合生动案例讲解了做好群众诉求工作的宝贵经验，可以用一句话概括即要有三心：接待群众要热心，调解纠纷要耐心，化解诉求要用心;并讲授其调解经验，将《信访条例》《人民调解法》等一些人民调解工作有必要掌握的法律知识，结合到自身调解案例进行了深入浅出的讲解。

新湖街道相关负责人表示,通过这次培训，群众诉求服务工作人员和人民调解员队伍建设得到进一步加强，全面提升了群众诉求服务工作人员和人民调解员的政治素养和化解矛盾纠纷的能力。

编辑 刘思凡 审核 汪新林