“带导盲犬打车不再难，感觉像打开一扇门”

借助手机读屏软件，打开滴滴出行APP，输入乘车点和目的地发送打车订单，系统提示优先叫车权益已经生效。上午10点，视力障碍人士么传锡发送了一个打车订单，很快的时间就有网约车司机接单。车辆抵达后，网约车司机下车帮助么传锡开车门，引导他的导盲犬奥斯卡一起上车。随着滴滴推出的“无障碍出行服务”在包括深圳在内的全国74个城市铺开，越来越多像么传锡一样的视障乘客享受到了出行的便利。

么传锡是一名钢琴调率师，在他的手底下，再复杂的钢琴都能调好，演奏出悦耳的琴声。他同时也是一位盲人，因为视力障碍，出门需要借助导盲犬。么先生的导盲犬叫奥斯卡，一只八岁大的拉布拉多。经过专业的训练，导盲犬奥斯卡三岁开始陪伴么先生。“它就像是我的眼睛，可以引导我走更好的路。”么先生告诉记者，导盲犬最大的作用就是带着他避开路上的障碍，特别是在路上盲道缺失或者被占用的情况下，让视力障碍人士的路走得更顺利。不过，因为导盲犬比较少而不被大众理解，导致很多时候反而成了盲人出行的负担。“以前，带导盲犬打车会被拒载，很多公共场所也不允许进入，出门经常会纠结很长时间”。

根据中国残联数据统计，目前全国视障人群约为1700万。目前我国正在加快完善无障碍环境，深圳也在全力建设无障碍城市，其中无障碍出行是重中之重。去年9月份，滴滴上线了“无障碍出行服务”，首期面向导盲犬用户开展服务，帮助携带认证导盲犬的乘客可以找到车、不被拒载、顺利完成出行。截止目前，这项目服务已经覆盖包括深圳在内的全国74个城市。“第一次使用是去年十月份，从外地出差回来，在深圳北站打车回家，很快就呼叫成功了，语音提示‘视障朋友携带导盲犬，优先叫车权益已经生效’。”么先生告诉记者，听到这个提示他感觉到特别兴奋，一下子感觉就像开了一扇门一样。

携带导盲犬打车不再被拒载，么先生出门更方便。4月23日上午10点，么先生像往常一样出门工作，在小区门口发了网约车订单，很快就有司机接单。网约车司机到达上车点后，主动下车帮忙开车门引导上车。记者在滴滴司机版界面上发现，无障碍司机接到导盲犬使用者发出的订单时，语音播报提示司机：该订单为无障碍出行订单，乘客是盲人，携带导盲犬，完成订单后将获得10元导盲犬无障碍服务奖励。此时司机接单页面也会显示“乘客视觉障碍有导盲犬”。

越来越多的视力障碍群体可以享受这一福利。今年4月，滴滴与中国盲协签订战略框架协议，推动“无障碍出行服务”延伸至更广泛的视障群体。为了确保全国范围内所有携带导盲犬的用户都可以顺利乘车，滴滴已经与全国多家导盲犬基地合作。同时，滴滴会给这些用户优先派单，并通过语音播报和短信等形式，提醒司机为携带导盲犬乘客、视障乘客提供必要的帮助。截止目前，已有超过180万滴滴司机师傅完成了“无障碍服务”认证，认证后的司机须承诺不拒载携带导盲犬的乘客，并为他们提供力所能及的协助。

编辑 梁晶晶  审核 盛佳婉 丁庆林