近年来，南澳党工委依托街道、社区、居民小组三级党群服务中心（站）阵地资源打造“三级联动 群众点单”党群服务模式，将党群服务送到群众“家门口”，真正实现打通服务群众“最后一公里”，深受辖区群众好评。今年，南澳社区党委进一步创新“群众点单”新模式，开展社区服务需求调研，收集社区居民需求反馈，入户上门提供精细化服务，将“最后一公里”缩短为“最后一步路”，让居民群众在家里便能享受到社区的各类暖心服务。

随着人口老龄化，城镇化的趋势下邻里互不相识，子女在外不能在身边陪伴老人。高龄老人成了急需社会关心和帮助的高危人群。因此，社区将第一项上门服务聚焦到了高龄老人身上。

翟阿婆是南澳社区老街居民小组的重点关爱对象，她已经90岁高龄了。因家庭情况比较特殊，目前翟阿婆和小女儿居住在一起，老人患有精神残疾、睡眠障碍，时常影响邻里休息，加上年事已高，行动不便。社区了解情况后，及时登门走访看望，陪老人聊天解闷，叮嘱老人女儿要多关心照顾老人，并耐心劝导邻居谅解，同时向办事处公共服务办反馈处理。社区还安排专人负责，跟进南澳敬老院开放时间，协助高龄老人申请入住敬老院，有效解决老人需求。

针对辖区70周岁以上老人，尤其是空巢、残疾、独居老人，南澳社区结合“三级联动 群众点单”党群服务模式，开展70周岁以上老人上门探访服务。前期，收集辖区老人的家庭情况、身体状况、生活习惯等基本信息并登记建档，开展服务需求调研，收集社区居民需求反馈。后续，每周2次上门探访，了解老人的生活和身体状况，根据老人的不同需求，提供“助餐、助洁、助医、助急、助行”服务。

截至目前，南澳社区已为辖区8位高龄老人开展上门探访服务，探访人次达200余人次，高龄老人均能在家享受居家养老日间照料上门服务。每次上门探访服务，社区第一书记、办事处妇联、残联等相关人员悉数到场，不仅耐心为老人讲述日常安全知识，叮嘱老人们一定要保持愉快的心情、注意身体健康，同时还向老人们宣传政府相关优惠政策，可以享受高龄补贴。走访关爱辖区高龄老人，充分体现出社区对老人的关爱，也是“群众点单”精细化服务的展现。

下一步，南澳社区党委将进一步开展关爱老人工作，围绕生活照料、心理抚慰、健康保健等重点，着力解决辖区孤寡老人、困境老人的实际困难，践行我为群众办实事，优化提升党群服务，真正实现社区多走一步路、居民少走一步路。

编辑 欧阳林海 审核 刘杰