贴心！盐田警方为老年人推出“陪伴式“服务

摘要

自“我为群众办实事”活动开展以来，盐田警方扎实推进，积极参与。分局出入境管理大队针对实际工作中出现的老年人办理证件困难的问题，从免预约、优先办理、专人引导、多样化缴费等方面积极思考，开启了专属于老年人的“陪伴式”服务。

“奶奶上午好，我带您直接去办理证件。”4月14日上午，盐田公安分局出入境管理大队辅警张纯丽，热情引导前来办证却没有预约的老年人前往专门的窗口办理服务。

“爷爷，我们现在可以收现金，您直接缴纳现金就好！”为方便老年人办理证件，分局出入境管理大队保留了使用现金、银行卡等传统收费方式。自“陪伴式服务”启动以来，出入境办证大厅经常可以看到引导专员带着老人复印资料、指引拍照、俯下身和老人解释办理流程……工作人员对待老人耐心、细致，温和的态度，更像是陪伴老人的家人。