为深入开展队伍教育整顿工作，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，近日，东莞市清溪公安分局优化推出了“实施延时服务、为60岁以上老人开通绿色通道服务”等10项便民利民优化措施。

10项便民利民优化措施如下：

1、实施延时服务：周六全天开放办证窗口服务，平时实行提前开放窗口，服务完最后一名群众才下班的服务。

2、增加现场引导人员：增加引导人员和学生志愿者服务，积极协助群众预约填表、照相服务，提高办事效率。

3、为60岁以上老人开通绿色通道服务：对于60岁以上老人办理户政、出入境业务的实行免预约、免填表、优先办理服务，由窗口工作人员代为在系统填写相关信息。

4、实行上门办证服务：对80岁以上老人或因身体伤残疾等原因卧床不起，行动不便的群众确需办理身份证、户籍业务的群众提供上门服务，设立87731800为上门办预约电话，方便符合条件的群众预约办理。

5、推行多种缴费方式：除使用微信、支付宝外、刷卡外，对于60岁以上或者不能使用手机缴费的人群实行代为缴费服务。

6、推行急事急办优先服务：如遇因就医、就学等问题急需办理业务的优先为其审核材料并以最快速度办理相关证件。

7、开展进工厂办理居住证服务：组织各警务区对因疫情原因不能外出办证的企业员工开展进工厂统一办理居住证服务。

8、推行港澳台居住证全市通办业务：根据全市统一部署实行办理全市范围的港澳台居住证服务。

9、推行网办业务“零跑腿”服务：推行网办业务“零跑腿”服务，通过“莞家政务”、“粤省事”服务平台和邮政双向寄递服务，实现部门业务“零跑腿”。

10、开展上门反电诈劝阻措施：反诈中心通过系统预警，第一时间对劝阻对象进行上门劝阻，及时避免人民群众的财产损失。

记者了解到，自从东莞市公安队伍今年开展教育整顿工作以来，清溪公安分局办证大厅积极将学习教育成果转化为为群众办实事，切实提升窗口工作人员业务素质和服务意识，进一步优化便民利民服务举措，着力打造创新型、科学型、便民型的服务窗口，尽可能为广大群众提供优质、高效的服务。

4月1日，群众龙先生拿着“心系群众  为民解忧”的锦旗来到办证大厅，感谢户政中队对其的积极帮助。据了解，前段时间，因为龙先生的小孩从老家迁户口到清溪镇，在审核材料时发现其小孩出生证与入户姓名不符合，一时间十分着急，由于小孩读书时间紧迫，遂寻求窗口工作人员帮忙。

户政中队副中队长张浩强得知后，积极联系帮助龙先生开展调查并解决问题，在保证资料完整且符合入户标准的情况下，大大缩短了龙先生的办证时间，解决了龙先生的难题，龙先生对此表示十分感谢并特地送来锦旗。

这样的一幕经常会发生在清溪公安分局办证大厅里。窗口全体工作人员齐心协力，大力发扬为群众服务精神，主动加班加点开展延时服务、错时服务等便民服务举措，以实际行动助推队伍教育整顿活动在窗口部门深入开展。

（原题为《“我为群众办实事”！东莞清溪公安推出10项便民措施》）

编辑 刘桂瑶  审读 韩绍俊  审核 李怡天 曹亮