开展党史学习教育以来，罗湖区黄贝街道行政服务大厅坚持以“尖兵”标准，紧跟学史力行要求、紧贴群众现实需求、紧扣服务质量提升，以“我为群众办实事”为总抓手，创新打好“三张服务牌”，引领行政服务供给全面优化，用新作为新气象向建党100周年献礼。

在创新服务机制上打好“暖心牌”

针对老年人、残疾人、孕妇等不便上门办理相关行政事务的情况，黄贝街道行政服务大厅以“我为群众办实事”为契机，加快推动服务意识的升级，聚焦群众需求提供个性化服务。统筹发挥网格员、志愿者、残联专干等密切联系群众的优势，采取入户上门方式进一步了解居民需求，结合“机关党员进小区”主动掌握特殊人群（如老年人、残疾人，临产、高龄孕妇）办事需求，在做好精准走访的基础上实现服务事项精准推送，主动上门为居民提供高龄老人补贴、精神残疾人服药、居家养老服务申请等服务，突破服务空间界限，践行“为民服务”宗旨。据统计，今年以来，已为172名群众上门办理服务事项。

在提升服务方式上打好“数据牌”

坚持以“服务社会、方便群众”原则，进一步深化“互联网+政务服务”。为帮助更多企业和群众了解便捷政务服务事项，制作秒批事项宣传手册，网格员、志愿者化身“宣传员”，了解秒批实现的知晓率极大提升。截至日前，街道行政服务大厅秒批事项达到101项，居民足不出户办理业务办理成为常态。为让群众少跑腿、不跑腿，街道还专门将医保报销业务等以往需要到医保局、社保局办理的业务，创新“导办服务”，居民只需要登录深圳市医疗保障局官网，邮寄材料到街道即可实现业务办理，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

在拓展服务内容上打好“特色牌”

“到这里来办事的群众每天约400人次，这是很大的一个学习群体”。黄贝街道紧紧围绕在全社会广泛开展“四史”学习教育的要求，抓住前来办事的居民“重要群体”，全方位创新学习载体，把行政服务大厅打造为“学史驿站”。开设了“网咖书吧”，居民等候时间可以学习《论中国共产党历史》等书籍，开设了视频教育专栏，在大厅LED屏，滚动播放党史学习视频。设立党员先锋岗，印刷党建宣传、意见调查海报，让大厅的党员发挥模范作用，引领前来办事的居民在等待的时间共同学习党史，打造“15分钟党史学习圈”。

编辑 刘思凡 审核 汪新林