3月25日上午，汕头、清远、肇庆三市市政府副秘书长、市信访局局长同日来到光明区，学习考察群众诉求服务“光明模式”。深圳市政府副秘书长、市信访局局长何奕飞，深圳市信访局副局长管连秀，光明区副区长周金堂参加活动。

光明社区群众诉求服务大厅。（资料图片）

活动中，汕头、清远、肇庆三市调研组分为两组，分别前往玉塘街道追梦红色M站、玉律社区群众诉求服务大厅、光明社区群众诉求服务大厅等地进行了实地参观调研，现场交流经验做法。在光明区群众诉求服务智慧管理指挥中心，调研组在智慧管理平台大屏幕上，实时看到群众诉求受理量、化解量、化解率、社会心理服务、公共法律服务等数据；老百姓可通过手机上的微信小程序或“光明通”等线上平台提出各类诉求，智慧系统会24小时在线受理并即时汇总、解决，调研组对此频频点赞。据介绍，该智慧管理系统不仅把法院搬到了家门口，做到司法下沉一线，还打通壁垒，实施多部门数据共享，推动信访、政法、公安等多中心数据共享，给群众带来了实实在在的便利。

随后，大家围绕如何扎实有效开展信访工作、群众诉求服务“光明模式”等开展经验交流座谈会。据介绍，近年来，光明区探索出一条基层社会治理体系和治理能力现代化新路，结合光明区全面推进经济社会高质量发展、加快打造高颜值深圳北部中心大局，科学应变、主动求变、迎难而上，着力化解群众信访突出问题，打造了群众诉求服务“光明模式”，形成一个有共治梯次、共建机理、共享格局的“基层社会治理圈”，真正实现多元力量共治、多元服务共享。光明区对标对表国家治理体系和治理能力现代化要求，聚焦社会矛盾纠纷化解，聚焦信访积案攻坚化解，聚焦重点时期信访保障，为光明区全力推进世界一流科学城和深圳北部中心建设提供有力信访保障。

何奕飞表示，目前“光明模式”通过系列举措，强化了多元预防调处化解机制，并在全市得到进一步推广提升，切实推动了矛盾化解在源头、问题处理在基层，有效助力信访案件“减存量、遏增量”。“光明模式”取得了阶段性成效，人民群众幸福感大幅提升。

汕头、清远、肇庆三市调研组对光明群众诉求服务工作连连称赞，表示受益匪浅。调研组感谢光明区分享打造在家门口解决群众矛盾的“光明模式”具体做法，希望大家加强沟通交流，相互学习借鉴，携手共进，共同发展，实现百姓幸福指数不断攀升，创造更和谐更美好的生活。

（来源：宝安日报·光明新闻）

编辑 汪新林