3月15日晚，央视315晚会曝光了一系列侵犯消费者权益事件，涉及4家深圳企业，其中深圳正通宝马4S店、厦门瑞为信息技术有限公司深圳分公司涉嫌违规搜集客户信息，深圳京基100名表维修中心、深圳卓越时代名表维修中心涉嫌欺骗消费者侵害消费者权益。当天晚上，深圳市市场监督管理局根据情况第一时间连夜开展核查。3月16日，该局对处理结果进行通报，目前调查取证工作仍在进行。

深圳正通宝马4S店抓拍并存储4617个消费者人脸信息

经查，深圳正通宝马4S店（商事主体名称：深圳宝泽汽车销售服务有限公司），展厅现场安装有2台上海悠络客电子科技股份有限公司生产的人脸抓拍机。初步调查结果显示，截至2021年3月15日，该店在经营场所共抓拍并存储了4617个到店消费者人脸信息，涉嫌违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第十一条规定，属于“经营者未经消费者同意，收集、使用消费者个人信息”的违法行为。市市场监管局将依法立案调查。

厦门瑞为深圳分公司存在经营人脸抓拍产品业务

经调查，315晚会曝光的画面中有厦门瑞为信息技术有限公司深圳分公司的员工。经查，该公司有经营人脸抓拍产品的相关业务。市市场监管局已会同网警和文化执法部门开展联合检查，目前仍在调查核实中。

深圳京基100名表维修中心存在谎报用工用料等违法行为

在深圳京基100名表维修中心（商事主体名称：深圳亨时达钟表有限公司），执法人员现场检查发现68份维修单及上百份预检单，其中一份包含“手表消磁”项目的维修单，维修总价高达2万元，涉嫌违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第十三条规定，属于“从事为消费者提供修理服务的经营者谎报用工用料，故意损坏、偷换零部件或材料，损害消费者权益”的违法行为。

另经核实，该公司经营场所摆放的亨得利钟表集团钟表售后服务授权书、中国钟表协会委员会及广东省钟表协会委员会颁发的会员单位牌匾均系伪造，违反了《反不正当竞争法》和《广告法》的相关规定，构成了虚假宣传的违法行为。

市市场监管局方面透露，已依法将维修单、工作记录单、授权书、会员单位牌匾等予以扣押，下一步将依法从严从快处理。

深圳卓越时代名表维修中心已被列入公司异常名录

针对315晚会曝光的深圳卓越时代大厦34层名表维修中心，经核查，涉事主体公司已于2021年3月12日注销。经管理处证实，该中心已于2021年1月28日搬离。该址原为另一家钟表首饰公司，该公司未依法在规定期限内公示年度报告，已被列入公司异常名录。目前，市市场监管局仍在跟进调查。

市市场监管局市场稽查局法制处副处长贺振华介绍，目前，部分涉事主体的调查取证工作仍在进行中，市市场监管局将及时向社会公布案件进展情况。同时，还将以315晚会曝光的问题为切入点，举一反三，会同有关部门共同研究，协同打击治理相关违法行为，加强相关产品的排查抽检力度，切实保护消费者合法权益。

来源 深圳晚报

编辑 阿谢