在助残路上，东莞社工赖丽鸿传递爱的力量和有温度服务

赖丽鸿，是东莞正阳的一名社工，从事残障工作已有18年。在助残路上，她一直坚守初心，向服务对象传递着爱的力量和有温度的服务。

做残障社工，幸福比劳累更多

2021年是赖丽鸿踏入社工行业的第18个年头。为何会选择做社工？这或许是每一个社工从业之初便会面对的问题。“这或许是受我父亲的影响。”赖丽鸿的父亲是敬老院的院长，忙碌为长者服务的身影是她童年最深刻的记忆，父亲总喜欢带着她为长者们做一些力所能及的事。大学时，她很自然地选择了社工专业，但在那时候，对于自己以后的工作其实还没有确切的方向。

机缘巧合下，赖丽鸿接触到了一群智力障碍的孩子。“当时，有个孩子很天真地问我，他妈妈说他不能考大学、不能结婚，他一直问我为什么……”这让赖丽鸿措手不及，孩子的妈妈在一旁默默地掉眼泪。这一幕深深地刺痛了赖丽鸿的心，从那次开始，从事残障社会工作，去帮助这些孩子、这些家庭成了她心中的工作方向。不曾想，这一念，踏入社工行业就是十多年。

2010年，东莞市开始在各镇街推行残疾人康复就业中心的建设工作，赖丽鸿加入了东莞社工的行列，参与了东莞市第一个残疾人康就中心项目的筹备工作。“在没有经验可以借鉴的前提下，我和同事们共同完成了中心的初步筹建工作，那时的辛酸和劳累还历历在目。”刚成立的康就中心，没有残疾人愿意过来参加康复训练。赖丽鸿就和同事几乎每天奔走在各个残障家庭之间，耐心地向他们宣讲康就中心的服务内容。“有时甚至还需要踩着三轮车，把不方便出门的残疾人接送到中心参观了解。”赖丽鸿回忆说。经过半年多时间的努力，才有不少残疾人自愿到中心参加康复训练。而那辆被蹬过了N次的人力三轮车，也成了她和很多同事最难忘的记忆。

来莞当社工十多年的时间里，苦累与共，因为残障人士的康复成效往往需要较漫长的时间才能体现。曾经，赖丽鸿也对自己的工作产生过怀疑，但幸好没有放弃。在她和团队的帮助下，有社交恐惧症的精神残疾人小帅，顺利考上了大学并找到了工作；曾经一度想寻死的20岁智力残障少年小宏，由受助者蜕变成为一名助残工作者......一份份沉甸甸的成长与进步，成了让赖丽鸿继续坚守残障一线岗位的动力和源泉。“做残障社工，幸福比劳累更多！”

此生为社工，终身亦无悔

2020年新冠肺炎疫情爆发。作为一名残障社工，既不能像医护人员那样冲锋在前，也不能像记者那样在前线报道，自己可以做些什么呢？这成了赖丽鸿需要去思考的问题，思考尚无答案之际，挑战已来临。

“社工姐姐，请你立即给我妈妈打个电话，有急事。”一天，在家属微信群里，残障学员小媚的姐姐发来的一条信息让赖丽鸿丝毫不敢懈怠，立刻给家属致电。康就中心学员是精神及智力残障人士，很容易出现情绪问题。果然，电话那头，传来了小媚嚎啕大哭，不断摔东西的声音。小媚妈妈说由于不能外出，小媚今天的情绪突然失控，一直哭闹，让有心脏病的妈妈一时倍感不适。一边是有心脏病的家属，一边是正在哭闹不止、不愿意接电话的学员，怎么办呢？考虑到小媚妈妈有心脏病，赖丽鸿马上让她尝试深呼吸，放松心情并打开电话免提，开始了隔空喊话。20分钟过去了，小媚的哭闹声渐渐平息。经过了近一个小时的疏导，小媚慢慢平静了下来，小媚妈妈的心情也放松了下来。

经历此事，赖丽鸿一直在思考的问题，答案一下子清晰了：自己的战疫一线在后方。稳定精神残障学员的情绪，帮助他们平稳度过疫情，做好困难群体的兜底服务，就是残障领域社工在非常时期最大的责任以及价值所在。

战疫一线，也面临着恐慌的挑战。“湖北籍，38.5度，三次测量，均显示发烧状态，要求送医院作进一步的检测排查。”检疫站里，指挥部警长按操作规范下指令，看着警员护送着发烧的患者有序前往定点医院后，赖丽鸿紧张得“砰砰”直跳的心才稍稍缓解下来。这是她第一次参与高速公路值勤排查就遇上的紧张一幕。

“出门前，我还安慰家人不用担心。”但当“湖北籍、发着高烧的患者”这些高危因素如电影一般真实呈现在眼前，说不恐慌、不害怕是假的。“当时手都是抖的。”赖丽鸿笑着说，“看着警员和医护都非常淡定地在有条不紊地工作，我就给自己打气。”作为一名残障领域的社工，没有理由害怕和认怂！简短的心理调适后，赖丽鸿继续参与排查。意外的是，第一辆排查的车里全是台湾同胞，由于测温和检查证件的时间稍长，赖丽鸿正担心他们会不耐烦时，却听到了他们温暖的致谢，其中一名乘客说：“谢谢国家为我们做了这么多，你们辛苦了！”这一声致谢，包含着台湾同胞对国家的认同，那一刻，作为参与防疫的一员，赖丽鸿的心里没有了害怕，只有作为一名中国人的自豪与骄傲。