近日，宝安区航城街道网格综合管理中心网格员在巡查过程中暧心帮助3名迷路老人回家，获得群众点赞。

2月23日下午3时30分，黄麻布网格巡查中队网格员钟景光、张建超，在黄麻布工业街18号巡查时发现一名九旬老人迷失了回家的路。由于老人说话乡音较重，沟通吃力，其身上的手机也停机无法拨打。为了平缓老人情绪，张建超从附近商店买来矿泉水给老人喝，钟景光则搀扶老人到网格巡查车上休息，并用自己手机一个个拨打老人手机通讯录里的电话号码，打了好几个电话自称是家属、亲戚，但却均表示远在四川老家。几经波折，最终拨通其女婿李某的电话。

经了解，老人3天前刚从四川老家来到深圳女儿家居住，因人生地不熟，当天出门散步后忘记了回家的路。网格员驾驶巡查车将老人平安护送到家，老人紧握网格员的手表示感谢。

2月24日中午，后瑞网格巡查中队网格员邓伟达、杨健聪、黄海滨在巡查途中遇到一名迷路老人的求助。老人年过八旬，说话口音不清，网格员无法获悉有用的信息。为了尽快帮老人找到回家的路，网格员驾驶巡查车带着老人在周边寻找，但老人对家里的路均无印象。途中，网格员通过努力沟通，得知老人一上午未进食，便从附近商店买来面包和矿泉水给老人充饥。待老人情绪平复，这才突然记起其女儿的电话号码，根据老人提供的电话，网格员顺利联系到其女儿，并通知其女儿将他接回家。

2月26日晚7时，三围网格巡查中队网格员杨弘、谢年洲、姚良柱在辖区开展夜巡行动时，一名六旬老人向网格员寻求帮助，称其上午10点从福永坐车到三围，现在找不到回家的路，其身上无任何证件且说不出家人的联系方式。得悉情况后，网格员驾驶网格巡查车将老人带到三围网格巡查中队休息，并为其提供水和面包。在网格员的耐心沟通下，老人说出了自己的姓名，网格员通过实有人口系统查询到老人家属联系方式，第一时间联系老人家属。经了解，老人早上外出坐反方向公交车导致迷路，其家人也正在着急寻找老人，幸得网格员热心帮助，其家人点赞网格员的细心工作，并对网格员表示感谢。

网格员提醒市民，家有老人的，一定要制作一张实用的小卡片，写上家人联系电话、联系地址等，让老人随身携带，以防老人独自外出时走丢。

编辑 陈章伟 许舜钿 审读 韩绍俊 审核 曹亮 李怡天