近日，坪山区坪山街道行政服务大厅与街道残疾人联合会一同举办了“首善政务服务之有爱无障”体验日活动，旨在解决残障人士办事难困境，让残障人士共享社会文明发展成果。这也是坪山街道“首善政务服务体验日”品牌打造的又一精品活动。

据悉，坪山街道一直以来都致力于帮扶困弱群体和无障碍环境建设工作。今年初，行政服务大厅重新改建和完善了无障碍设施，为残疾人、老年人、儿童等特殊群体开通绿色通道和开设爱心专窗，提供“保姆式”的帮办、代办服务，包括政策咨询、审批流程讲解、事项办理、全程引导等一对一爱心志愿者服务，让“首善政务服务”品牌落到实处。

活动当天，在行政服务大厅门口，残障朋友何女士根据工作人员的带领，坐着残疾人专用车体验无障碍停车位，停放好残疾人专用车后，坐上行政服务大厅为残障人士提供的爱心轮椅，通过无障碍通道进入办事大厅，看到大厅地面上标有清晰的线路指引，直接走绿色通道，来到爱心专窗办事咨询，并体验了爱心专窗的低位服务设施及新增加的容膝空间。据悉，爱心专窗设有写字板，可以用文字告知其业务办理的流程，方便了残障人士在窗口更好地和工作人员沟通及办理业务。同时还有爱心志愿者全程引导陪同，提供解答、导办、帮办、协办等政务服务。并体验无障碍洗手台和卫生间……

本次活动设立了政务服务体验环节，残障朋友们分别体验不同的政务服务角色，对现场办事的各个环节和无障碍设施都进行了深入体验。体验后，残障人士曾先生连连夸赞：“我觉得这里真的很不错，从残障人士的需求出发，所体验的办事服务很周到，志愿者和工作人员热情有礼貌，无障碍设施也很到位。”

活动中，志愿者针对残疾人特殊群众提供“一对一”服务，工作人员用简单的手语和语言障碍人士进行沟通并一边向他们学习各种手语，受到了残碍朋友们的点赞，现场气氛轻松活泼，时不时传出热烈的掌声和笑声。为助推无障碍设施建设，提供更好的政务服务，活动还让残碍朋友们对政务服务提出宝贵的意见和建议。

坪山街道行政服务大厅负责人表示，下一步，大厅将从“点”、“线”、“面”等多角度下功夫将工作做实做细做精，为创造一个更加美好的“有爱无障”政务服务环境继续努力。

编辑 昌慧 审核 汪新林