小姑娘表示忏悔。

趁着爸爸妈妈不注意，10岁的女童以做作业为由，借用妈妈手机并偷玩快手直播软件，还多次打赏自己喜欢的主播，短短四天时间，竟然打赏近5万元，这几乎是全家一年收入的一半！近日，家住我市大鹏新区的何女士向记者倾诉10岁女儿的烦心事，而且，让她气愤的是，直播软件对她的退费要求置之不理。

经历：偷玩直播软件打赏近5万  

据何女士介绍，她10岁的女儿欢欢读小学三年级，平时学校每天留不少手机作业，尤其是寒假，因此，她也经常把手机借给女儿用。让她想不到的是，女儿竟趁她不注意，玩起了她之前听都没听说过的快手直播软件，而且还玩出了大事。

而欢欢接触快手直播软件，也是通过同学介绍才知道。上个月21号，她用妈妈手机偷偷下载了快手直播APP，从1月21号到1月24号这四天时间里，她一共给主播打赏了46670元。何女士很委屈地说到：“因为孩子作业的关系，我就把手机给她用，但是她自己却偷偷下了什么快手，用自己的QQ号登陆。在我做饭、洗碗等间隙，断断续续就给主播刷礼物。”

而何女士发现女儿花钱打赏也是一个偶然机会，上个月末，她的账户里刚进一笔2万元的收入，第二天使用时竟然消失的无影无踪，这个时候，她才想起自己的手机支付。通过查询自己的银行转账记录，何女士发现：从1月21号开始，孩子充值快手账户的金额一笔笔的在增加，从6元到2888元不等，在短短4天时间，女儿欢欢通过支付宝刷出24836元，微信支付刷出21834元。

而何女士和老公在大鹏只是做小本生意，一年也就赚10万左右，这下女儿打赏直播一下花去了一半的家庭的年收入，他们夫妇欲哭无泪。

追讨： 向直播软件讨费遭遇闭门羹

欢欢是如何知道妈妈手机支付的密码的呢？ 何女士回忆，欢欢应该是平时趁她逛淘宝或者用支付宝时偷看了支付密码，然后记住了。事发后，何女士修改了自己的密码，并狠狠的批评了女儿，欢欢也承认到自己的错误，保证再也不玩，还把直播软件都删了。

记者了解到，欢欢上快手直播，看的都是一些玩泥巴和唱唱跳跳的节目，而且还学会了自己上传视频。何女士事后和孩子交流，欢欢表示：“我知道我花出去的都是钱，但是我没有什么概念。”

46670元钱毕竟是血汗钱，而且是未成年人在父母不知道的情况下打赏的。

何女士觉得这钱直播软件应该退回，于是，她联系到快手直播的客服，希望能够阐明事实，将血汗钱要回来。

按照客服要求，她把她的银行充值记录、快手打赏记录和孩子的年龄等等信息和相关证明邮给快手客服，可一次次地申请，都被快手客服以“不能证明一切操作非本人所为”为由给拒绝了。

律师：如有相关证明直播软件应退费

何女士以亲身经历告诫其他父母：父母们平日里要密切关注着孩子们的行为，如发现不当应及时纠正，不能透露银行卡或者手机支付密码等家庭资产信息，防止没有辨别能力的孩子稀里糊涂地犯下错事。

何女士有没有权利要回女儿打赏的费用呢？广东国晖律师事务所合伙人贾环安律师认为： 根据2017年10月1日起施行《中华人民共和国民法总则》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。本案中，孩子的法定代理人即是孩子的父母，如果能提供证据证明孩子是在未取得父母同意的情况下通过支付宝和微信为快手钱包充值并打赏主播，孩子父母又不追认，则充值、打赏行为无效，快手应当退还已经打赏和充值的钱。

见习编辑 李林夕