12月31日下午，龙岗区召开全面推进商品房住宅小区物业管理星级服务评价工作推进会，分析了当前龙岗商品房住宅小区物业管理现状，剖析了推进物业管理星级服务评价的重要性，对如何高效推进全区商品房住宅小区物业管理星级服务评价工作进行了部署。

推进会现场。

目前，龙岗区共有商品房住宅小区物业服务企业226家，物业从业人员逾3万人，纳入物业管理的商品房住宅小区有456个。此次开展全区商品房住宅小区物业管理星级服务评价工作，旨在加强龙岗区物业管理，培育和树立品牌、发挥物业“星级”小区项目引领作用，提升全区商品房住宅小区物业服务整体服务水平。龙岗区于12月28日印发了《龙岗区商品房住宅小区物业管理星级服务评价工作方案》，明确了从2021年1月1日起在全区开展年度物业服务项目“星级”评比活动。

此次开展商品房住宅小区物业管理星级服务评价工作，龙岗行政区域内由物业服务企业提供6个月及以上物业服务的商品房住宅小区均参与评选，评价内容包括业主满意度调查、物业管理评价、综合评价三个部分。评价采取量化打分的方式，年度评价总得分由业主满意度调查、物业管理评价和综合评价组成，按照星级服务评定标准，分五星、四星、三星、二星、一星、无星6个等次，考核打分采用100分制，对应申报评定星级。综合评定90分及以上为五星级小区、85分-90分（不含）为四星级小区、80分-85分（不含）为三星级小区、70分-80分（不含）为二星级小区、60分-70分（不含）为一星级小区、60分（不含）以下为无星级小区，评定为四星级、五星级的小区颁发对应星级牌匾。

龙岗区住房建设局相关负责人表示，2021年底前，由街道组织对各小区进行业主满意度抽样调查，分值为20分。每个小区有效抽样的比例不低于全体业主的10%，且数量不低于50份，按照平均值确定评价结果。

此外，因物业管理不善导致小区发生较大安全生产事故的、或发生一般安全生产事故造成恶劣社会影响的、发生10人及以上市级重大群体性上访事件的，将被一票否决。

（来源：龙岗融媒客户端）

编辑 刘春雨